ad ottobre ho sottoscritto un contratto alice night and weekend di telecom da 9.95E al mese,che come comprendeva la promo mi erano concessi 2 mesi gratuiti per navigare in internet 24 ore su 24 senza limiti.La ragazza ha confermato tutto questo aggiungendo che in piu hai 2 mesi gratuti di traffico adsl x 24 ore su 24 avevo diritto al modem gratuito,mi sono anke informata di nuovo al 187 x sapere se era tutto vero e anke questa ragazza mi rassicura e aggiunge che io ho diritto anke a non pagare i 9.95E normali al mese x quanto riguarda il weekend,quindi pagherei dopo 4 mesi da quel giorno.Convinta ormai inizio a navigare e a dopo 15 giorni mi sorge il dubbio.Richiamo al 187 ed ecco che mi dicono che non era vero che io ho pagato 2 euro all'ora e che il modem si paga 3E al mese tutto falso e mi hanno anche accusato di non capire e quasi di essere una pazza.Ho aspettato gennaio e in effetti ho pagato molto 100E di traffico.Ho esposto una segnalazione ma nessuna risposta!sn stata fregata?
2007-02-10 02:33:35 · 7 risposte · inviata da мan down. ♫ 5 in Computer e Internet ➔ Internet
il problema e ke quelli non fanno firmare niente xke il contratto lo mandano x posta
2007-02-10 02:38:59 · update #1
Ciao Ilaria,
avevo anche io la tua stessa tariffa, aspettavo la sera per connettermi e durante il giorno stringevo la cinghia se mi dovevo connettere.... perchè si paga 2.00€/h e il tempo vola sempre.
Nn ricordo il fatto del nolo cmq io nn ho avuto diritto a tutti questi mesi gratis, ora sn passata ad alice 30 (sono ancora per poco con la classica flat) e mi hanno assicurato 2 mesi gratis!
Di sicuro sn stati assai maleducati nel trattarti a quella maniera, proprio loro che si "dimenticano" sempre di citare i dettagli a pagamento come lo scatto iniziale!
Per il resto la fregatura credo che te la dovresti tenere, ma ti consiglio di passare ad un altro abbonamento, perchè anche per un uso di 5 minuti durante il giorno ti fanno pagare tantissimo e di fatto nn conviene più la tariffa che hai (diventa gratuita dopo le 23 e nei we)!
Ciao
2007-02-10 02:42:37 · answer #1 · answered by Aye 7 · 0⤊ 0⤋
Ho avuto lo stesso problema con quell'azienda! Solo con una irrilevante differenza: non mi hanno nemmeno mandato il contratto... A me è arrivata addirittura una bolletta da 1700 euro, anche se dovevo avere un contratto a prezzo fisso 39,90 euro al mese... Poi, pagavo per un contratto da 4 mega, quando al massimo mi fornivano un pietoso 800 kb...
2007-02-10 10:56:01 · answer #2 · answered by Giangi8 5 · 1⤊ 0⤋
Purtroppo Telecom ha un grosso difetto: tende troppo a prendere per i fondelli i clienti. Io da poco ho fatto alice tutto incluso, e ovviamente avevo disdetto le 2 opzioni da quasi 10€ l' una bimestrale per parlare gratis ai num. fissi Telecom la mattina, e per pagare 1 cent. al minuto con 3 num. della Tim. Stranamente mi è arrivata la bolletta con alice tutto incluso, e in più mi hanno ugualmente addebitato le 2 opzioni (usate solo 15 gg.) e in più mi hanno caricato 10,50€ di ritardo pagamento per aver tardato di 3 giorni (un vero furto, più di 30€ senza motivo).
Quindi non mi meraviglio se hanno preso in giro anche te, deve essere proprio un loro vizio.
2007-02-10 10:59:53 · answer #3 · answered by cucciolo 7 · 0⤊ 0⤋
Ciao,io lavoro nel ramo,quindi ti chiedo nel contratto cartaceo che telecom ti ha lasciato (forse :)) dovresti trovare la parte che riguarda il telefono e la parte che riguarda l adsl,poi in base al periodo nel quale hai richiesto i servizi avevi delle promozioni in corso quelle ci sono sempre per tutti gli operatori e tu ti devi rivalere di quelle speciali condizioni in quel determinato periodo ma deve esser scritto in un cartaceo in tuo possesso rilasciato da loro al momento delle tue richieste,poi fatti valere prima personalmente al 187 o in un negozio se nessuno ti aiuta rivolgiti all associazione consumatori e provvederanno.al limite scannerizza la fattura e mandamela su spyno80@yahoo.it ciao
2007-02-10 10:47:59 · answer #4 · answered by spyno80 2 · 0⤊ 0⤋
La telefonata é registrata normalmente. Denunciali ai carabinieri e vedrai che il problema si risolve.
Con mia zia ha funzionato!
2007-02-10 10:45:29 · answer #5 · answered by L'utente col puntino 6 · 0⤊ 0⤋
tipico di telecom...chiama l associazione consumatori e sporgi denuncia per mancato rispetto del contratto...in ogni caso leggi il contratto che ti è arrivato a casa prima...
2007-02-10 10:37:58 · answer #6 · answered by renato 6 · 0⤊ 0⤋
se hai firmato un contratto mandalo a telecom e chiedi il recesso immediato e minacciali di andare per vie legali
2007-02-10 10:37:33 · answer #7 · answered by cinzia r 5 · 0⤊ 0⤋