Mi plan vence en marzo y alguien me comentó que debo hacer una carta y dirigirla al centro de atención a clientes, pero no sé que tan cierto sea esto.
2007-02-07 06:01:36 · 4 respuestas · pregunta de z3po 5 en Electrónica ➔ Teléfonos Celulares y Planes
Alguna vez estuve trabajndo como promotor de productos de Motorola y levantábamos planes tarifarios de Telcel, aunque nunca me cancelaron un contrato si te puedo decir casos de compañeros.
El cliente debe asistir al centro de atención de Telcel con su copia del contrato e identificación del titular. Dependiendo del plan escogido, digamos el plan "virus" (sinceramnete no se si todavía exista), en el que existe un plazo forzoso a cumplirse y es de un año y medio, si decides cancelar antes del termino del plazo forzoso tienes que pagar la diferencia de las mensualidades restantes mas una cuota extra por cancelación.
En caso de que ya hayas terminado con tu plazo forzoso y ya no quieres renovar el contrato, no tienes que pagar nada, solo asitir al centro de servicios Telcel y dejar claro que ya no quieres que se renueve el contrato para evitar cualquier cargo en tu tarjeta de crédito.
Vale pues es lo que te puedo decir, espero te sirva
2007-02-07 06:18:57 · answer #1 · answered by El Gus knows best 2 · 1⤊ 0⤋
Debes esperar a que se venza o sea a marzo, sí debes llevar una carta donde diga que quieres cancelar el plan y que te la sellen de recibido (para tu protección, si estás pagando la renta con tarjeta de crédito, a veces se les "trapapela" tu cancelación y te siguen cobrando), debes llevar tu identificación (original y copia y acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel
2007-02-07 14:12:18 · answer #2 · answered by Daylight Nightlight 7 · 0⤊ 0⤋
No es cierto lo único es ir a un centro de atención a clientes y cancelar tu linea y ellos te darán un formato parecido al que cuando contrataste sus servicios pero esto es de cancelación de servicio
2007-02-07 14:10:47 · answer #3 · answered by Liseth 2 · 0⤊ 0⤋
Diablos!!!!!
ya dejen de mentir solo tienes que dirigirte a tu centro de atencion al cliente de telcel con todos tus papeles, ahi les dices k quieres hacer la cancelacion y eso es todo se firma la cancelacion y listo te quedas con el celular que te dieron al principio y separado de toda relacion con telcel, es una pena que canceles Yo Laboro en TELCEL y bueno nos da tristeza decirte adios y esperamos k en 6 meses podamos volver a ofrecerte al gun plan que se adapte a tus necesidades.
2007-02-07 14:09:31 · answer #4 · answered by Dorian Gray 2 · 0⤊ 2⤋