por que en mi recibo telefonico hacen un cargo que no se hizo?

Question

en el recibo telefonico se hizo u/o se cobro un cargo con la clave web condufe de casi $300 en la empresa TELMEX tratamos de investigar y dicen solo que este cobro biene de una pagina que se me tieron en internet y que se debe de pagar pero en dicha empresa a mi padre ya e habien hechos cobros por unas llamadas uqe disque se se hicieron a otro estado de la republca lo cual no se hicieron y en la emprasa nos hicieron pagar de afuerzas y le llegaron dos cartas disque de un buró de credito solicitando que se presentara o pagara si tienen una respuesta por favor enviala a [e-mail]

Answer 1

puede ser que alguien mas este usando tu cuenta de internet y debes investigar mas sobre este problema

puedes ir a la agencia telefonica que te coorresponde y te van a dar los pasos para llegar al problema

puede que te digan que tienes que pagar el ultimo cargo pero seguro si tienes suerte llegaras a la base del problema

Answer 2

pues mira al menos q l. a. llamada sea por cobrar,si se puede pero cuando es una llamada de ese tipo siempre te preguntan si aceptas.y lo q esta de moda ahora es el fraude telefonico.

Answer 3

Primero solicita a telmex, que te aclare por escrito lo del cargo de web internet, ya que en definitiva se necesita autorización del propietario de la línea para aceptar tales cargos, es un abuso de la telefonía, segundo mete una inconformidad para ese cobro, solicita que te restrigan ese tipo de servicios de web con cargo a tu teléfono, y que se te de por escrito tal comprobante de solicitud.

Tal vez lo de este primer cobro, no lo puedas salvar, pero en definitiva si alguén de telmex esta abusando, será la oprtunidad para demandar con documentos lo que tu si estas contratando con telmex, también puedes solicitar que tu telefono tenga una clave que ingresar para cuando se intente marcar desde tu telefono llamadas de larga distancia o a celular, o llamadas internacionales, pero dejando que todas estas entren sin restricción.

Answer 4

Es lo mismo que me preguntes ¿por que a mi hermana le saliòn un grano en el culo? ¿què carajo sabemos?

Answer 5

A mi me paso lo mismo hace casi un año y medio pero por dos mil pesos, cuando fuimos a reclamar nos dijeron que era de una pagina de pornografia, yo soy debik visual (casi ciega) mi esposo no usa la pc jajajajajajaja como iba a yo a ver la pornografia? reclamamos y nada, en ese entonces teniamos el internet por telefono, la solucion fue facil me cambie a cableacces ahora no tengo problemas ya que mi telefono queda libre, tengo banda ancha y es mucho mas barato, claro Telmes hizo que pagaramos la cuenta dijo que averiguaria pero nunca hizo nada, esa puede ser tu soliucion, .

saludos