dunque ... dopo l'ennesima comunicazione ed un intervento massiccio su un po' di forum le cose cominciano a cambiare
Ricordo che il servizio Clienti di e-dreams, mi ha risposto:
- faremo il possibile;
- le faremo avere un bonus sulle spese di agenzia (12 gen) ;
-solleciteremo l'albergo spagnolo truffatore;
- ci spiace ma non possiamo fare niente, data: 16 Gennaio
E qui vengo in possesso di documentazione cartacea in cui si dice che il pagamento lo hanno già effettuato (5 Gennaio). Questa è una e-mail interna in cui un soggetto A dà assicurazione ad un altro soggetto B che tutto è a posto. Ora il soggetto B del servizio Clienti cui era indirizzata era proprio chi mi aveva detto il 16 Gennaio che "erano spiacenti ma non c'è nulla da fare".
Non è che se li sono intascati nel frattempo?
E qui faccio un casino e minaccio azione legale. E arriva una mail di scuse. e promesse di pagamento. Dicono che è stato effettuato il 1 Febbraio ma ancora niente. Voi che fareste?
2007-02-05 03:17:48 · 7 risposte · inviata da Milena 2 in Viaggi ➔ Altre destinazioni
le cose sono due.. o continui con le minacce e tieni le dita incrociate, o passi davvero a fare l'azione legale, ma attenta, se mai dovessi perderla (anche se non credo) ci rimetteresti anche le spese legali!
2007-02-05 03:20:18 · answer #1 · answered by Anonymous · 1⤊ 1⤋
Vai dritta all'associazione consumatori... In casi come questo si fanno in quattro per fare giustizia!
Cerca la sede più vicina a casa tua:
http://www.codacons.it/
Oppure informati al 892.007
2007-02-05 03:24:59 · answer #2 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Ciao,
anche io mi sono trovato male con edreams per un problema di rimborso. Purtroppo ti devi armare di pazienza, ma i soldi alla fine dovrebbero arrivarti: non rischierebbero mai un'azione legale, (cercherebbero sempre di riconciliare), soprattutto se ti hanno messo per iscritto il risarcimento.
2007-02-05 08:04:56 · answer #3 · answered by francesco a 2 · 1⤊ 1⤋
senti un avvocato
2007-02-05 03:21:20 · answer #4 · answered by carlo_diogene 1 · 1⤊ 1⤋
spacca tutto! vai con l'azione legale!
2007-02-05 03:21:02 · answer #5 · answered by ♥ЖZiaЖ♥ 3 · 1⤊ 1⤋
Ciao,
il mio consiglio:
pressali, stacci addosso, chiamali ogni giorno e dì loro che hai già contattato il tuo avvocato.
Edreams si dimostra un'azienda di cui non fidarsi con questo atteggiamento.
E pensare che ce l'avevo fra i siti "Preferiti": ho provveduto già a cancellarla!
Puoi anche aggiungere che hai provveduto a raccontare tutto su Answers! (sicuramente sanno che è una community importantissima sul web!!!)
Vedrai che ti rimborseranno....
in bocca al lupo!
2007-02-06 04:37:35 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 1⤋
minacciali di andare a -mi manda rai tre-o chiamare -le iene-....
funziona sempre!!!!!
2007-02-05 09:15:48 · answer #7 · answered by Anonymous · 0⤊ 1⤋