Cuando un vendedor anuncia cierto producto en internet y por teléfono nos informa que el precio es mayor debido a que las tarifas no están actualizadas en su propia web, pero si debidamente registradas en la correspondiente delegación de su comunidad.
¿Se le puede exigir que aplique el precio anunciado o incluso otro menor aparecido en otra web, o esta en su derecho de cobrar el precio que nos indica?
¿Qué dice la ley de derechos del consumidor en un caso como este? ¿Sería lo mismo para productos o servicios publicados en otros medios, como folletos, revistas, etc.?
2007-02-01 03:59:51 · 20 respuestas · pregunta de sofi.a 3 en Política y gobierno ➔ Leyes y Ética
Hay una ley que se llama LSSI-CE que regula los contenidos de las páginas web comerciales. Puedes apelar a esta ley si la empresa incumple lo que dice en su WEB.
Quizá amenazando con denunciarlo por no cumplir esta ley te cumpla ese precio, ya que el general de la gente no conoce esta ley y no hace las reclamaciones en consecuencia.
La ley es la LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Posee un apartado de infracciones donde establece que es una infracción leve:
El incumplimiento de lo previsto en el artículo 20 para las comunicaciones comerciales, ofertas promociónales y concursos.
¿No? Digo yo.
2007-02-01 04:08:30 · answer #1 · answered by ¿Me Puede Repetir? 4 · 1⤊ 0⤋
PUEDES Y DEBES, YO TE ACONSEJO IMPRIMIR Y CON ELLO PRESENTARTE A LA TIENDA, SI ELLOS NO TIENEN ACTUALIZADA SU PAGINA DEFINITIVAMENTE ES SU REPONSABILIDAD, CON ESE MISMO DOCTO PUEDES IR A LA PROFECO Y EL VENDEDOR ESTA OBLIGADO (SI TIENE EXISTENCIAS) A VENDERTE EL PRODUCTO AL PRECIO PUBLICADO SI NO SE DENUNCIA POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA, O SI NO PUEDE A DARTE UNO SIMILAR AL MISMO PRECIO.
2007-02-01 04:18:13 · answer #2 · answered by shayla 4 · 1⤊ 0⤋
Puede exigir lo exigible.
Usted tiene una referencia clara como prueba para demostrar que a fecha de... el producto que usted a elegido para comprar estaba/está tasado en lo que le indica ( en este caso por medio de la página Web).
Suele ocurrir muy a menudo con las grandes superficies de centros comerciales cuando hay una oferta para "x" días, y cuando el cliente se presenta dentro de la fecha legalmente estipudalada le responden que se han agotado. Tienen la obligación los dueños o responsables del establecimiento de ofrecerle cuando llegue el stock correspondiente al cliente el producto deseado al precio de lo ofertado.
Es normal que el propietario o responsable de el negocio en cuestión se excuse con lo que crea necesario, pero también es su obligación y deber de en los tiempos legales modificar las tarifas por posible subida del IPC y demás.
Le recomendaría que ante estos casos aun siendo así, que haga su queja o denuncia formal ante la Oficina de el Consumidor. Le ayudarán en el asesoramiento y en el correspondiente procedimiento legal marcado en estos casos.
Un saludo
2007-02-01 04:11:32 · answer #3 · answered by Dionisio 2 · 1⤊ 0⤋
Si como consumidor esta obligado a exigir el precio que te ofertan y en caso de que no sea ese precio, existe la oficina de atención al consumidor. La obligación del vendedor es tener actualizados los precios para evitar ese tipo de erro o suponer una posible estafa
2007-02-01 04:11:20 · answer #4 · answered by xaseni 6 · 1⤊ 0⤋
Por supuesto que se debe respetar el precio que se encuentra publicado en cualquier medio impreso o por internet....el que se encuentre erróneo nada tiene que ver....
El problema es que para exigir que sea respetada la oferta es necesario acudir (perder mucho tiempo) ante una autoridad judicial o conciliatoria y eso en ciertas ocasiones y por lo variable del precio no es muy aconsejable.
SALUDOS.
2007-02-01 04:10:42 · answer #5 · answered by KAISER HARO 5 · 1⤊ 0⤋
Claro Q si puedes X lo menos exigir el precio Q estan anunciando. Si no esta correcta ellos tienen Q dar el precio Q tu vistes y quitar el precio incorrecto si no quieren dar las cosas a ese precio. Es un delito publicar un precio y luego subirlo cuando lo vas a comprar al menos Q pongan clauslas donde tenga algo Q ver con el precio publicado. EXIGELES el precio Q vistes! Suerte!!
2007-02-01 04:06:05 · answer #6 · answered by Carol Lynn 2 · 1⤊ 0⤋
dice que están obligados a dar el precio que publican sea error o no.
Exigelo!
2007-02-01 04:04:06 · answer #7 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
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2014-12-11 14:39:56 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Sí, las empresas están obligadas a vender sus productos al precio que ofertan a pesar de que sea un error. Lo que pasa es que si todos nos tuviéramos que querellar con cada sitio que nos engañan, no ganaríamos para pagar abogados.
2007-02-01 04:18:07 · answer #9 · answered by marirocy 3 · 0⤊ 0⤋
Por ley el precio debe colocarse para evitar un engaño o una estafa.
2007-02-01 04:03:03 · answer #10 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋