J'arrive en fin de garantie et il tombe en panne. Envoi au SAV. Il est déclaré irréparrable (je suis à peu près sur qu'ils ne l'ont même pas ouvert). On me propose de choisir un autre modèle dans le magasin, mais il faut que je prenne 48% du prix de l'appareil en panne à ma charge (taux de vétusté), en plus des 20€ de prolongement à 5 ans de la garantie. Ca veut dire que la garantie me revient à 90€ !!!. Autant dire que Conforama ne sortira pas un cent de sa poche. ça devient une vente à prix coutant.
Q'en pensez-vous ?
Pouvez-vous me renseigner sur mes droits ?
2007-01-31 07:49:05 · 9 réponses · demandé par mich_de_quel 1 dans Maison et jardin ➔ Nettoyage et entretien
Ben écoute tu t bien fait enculé
2007-01-31 07:52:53 · answer #1 · answered by Miazm 3 · 1⤊ 5⤋
bonsoir, le prix de ton aspirateur justifie t il une garantie de 5 ans
maintenant tout est prévu pour une certaine durée un frigo 8 ans
une télé idem un néon etc... c est une moyenne a mon sens la seul garantie a prendre ces pour une machine a laver
2007-01-31 16:10:11 · answer #2 · answered by 360 1 · 2⤊ 0⤋
Ne te casse pas la tète .Achète 1 autre
2007-02-04 07:14:20 · answer #3 · answered by Al Djazairi 7 · 0⤊ 0⤋
Bonjour Mich_de_quel,
A ta place, j'écrirais à la direction de la marque de ton aspirateur.
En leur expliquant. C'est à eux de faire quelque chose.
C'est pas pareil, mais nous ça nous est arrivé avec de la peinture d'une très grande marque, acheté chez castorama. Et bien c'est la marque elle-même qui a tout remboursé ; la peinture et les travaux refaient.
Il vaut toujours mieux s'adresser au vrai responsable.
2007-02-02 08:16:03 · answer #4 · answered by ladymic33 7 · 0⤊ 0⤋
Tu n'as aucun droit la dessus à mon avis mais consulte une association de consommateurs.
2007-02-01 04:43:31 · answer #5 · answered by Anonymous · 1⤊ 1⤋
si ton appareil au moment ou tu est entré dans le magasin , la garantie de 5 ans courait toujours,ça me parait abusif effectivement . voir les conditions sur la feuille de garantie . quesqui est précise dessus . si oui ou non apparaît une clause de vétusté .dans le texte ? lors d'un achat d'appareil chez confo ou autre magasin , le vendeur propose moyennant une plus value une garantie de 3 voir 5 ans . donc cette garantie est déjà réglée?? pourquoi remettre une couche au moment de la panne . je vais vérifier sur mes factures pour te dire
2007-01-31 17:09:46 · answer #6 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
C'est normal si ils font une garantie (payante) de 5 ans c'est qu'ils savent qu'au bout de 5 ans et un jour ce sera en panne.
Tout bénef pour eux.
2007-02-01 04:41:25 · answer #7 · answered by LUD.VAN B. 5 · 0⤊ 1⤋
Si l'objet a un defaut "inherent", il doit faire l'objet d'une expertise afin de le determiner,et la ta garantie fonctionne sans que tu es a debourser un cent.
Par contre, si l'expertise prouve que tu es a l'origine du dysfonctionnemnt de l'appareil, la tu l'as das le cul...
Dans les deux cas, il doit etre expertisé,si il ne l'on pas fait ce n'est pas normal...
2007-01-31 15:55:38 · answer #8 · answered by The Lizard King 3 · 0⤊ 1⤋
officiellement, si la garantie est passée, je pense qu'on ne peut pas dire grand chose. Après, c'est selon la bonne volonté du vendeur, et son sens (ou non) du commerce...
Peut-être qqs infos supplémentaires sur ce lien
http://www.finances.gouv.fr/particuliers/theme_03.htm
Bonne chance
2007-01-31 15:54:02 · answer #9 · answered by Lolita 5 · 0⤊ 2⤋