Meine Tochter hat ihrem Internetanbieter einen Kontowechsel mitgeteilt was jedoch ignoriert wurde, denn die Internetgebühren wurden weiterhin von einem nicht mehr bestehenden Konto versucht abzubuchen. logischerweise wurden jedesmal Rücklastschriftgebühren in Rechnung gestellt und sofort inclusive Rechnungsbetrag bar überwiesen. Mehrere male wurde infolge der Verzögerung das Internet abgestellt. Der Internetanbieter wurde um eine Kostenaufstellung gebeten, keine Reaktion. Per Telefon wurde ein Spartarif angeboten, mit dem Hinweis, daß die entsprechenden Papiere per Post zugestellt würden, nichts kam. Als das Internet wieder abgestellt wurde, obwohl zur Vorsicht ein weit höherer Betrag als fällig überwiesen wurde hat meine Tochter resigniert, als eine Inkassofirma plötzlich 78.00 Euro aus scheinbar 19.00 Euro offenstehender Betrag (?) forderte und nicht darauf reagiert. Jetzt fordert die Inkassofirma 280.00 Euro. Was kann man da tun?
2007-01-27 04:17:18 · 5 antworten · gefragt von I K 1 in Computer & Internet ➔ Internet
Ich habe gerade einen sehr interessanten Artikel im Stern gelesen über diverse unseriöse Praktiken, vielleicht hilft das weiter. Ein Anwalt wäre jedenfalls nicht schlecht!
2007-01-27 04:29:44 · answer #1 · answered by gaeltacht 5 · 1⤊ 0⤋
Verbraucherschutz informieren
2007-01-27 08:41:15 · answer #2 · answered by valiat 3 · 1⤊ 0⤋
Einen genauen Bericht schreiben,wann Internet da war und wann abgestellt wurde und alle Rechnungen und Schriftstücke sammeln und auf jeden Fall mit zum Anwalt gehen.Kann natürlich auch sein das deine Tochter auf Seiten gelangt ist die versteckte Kosten beinhaltet haben.Ohne Anwalt kommt ihr da nicht mehr raus.Wenn ihr aber keine Rechtschutzversicherung habt,würde ich erst zur Verbraucherzentrale gehen und um ein Beratungsgespräch bitten.Ist billiger und vielleicht helfen die auch schon weiter.Viel Glück.P.S.:Bitte keine Telefonate führen,sondern alles nur noch schriftlich abwickeln.Denn Ihr braucht Beweise.Dann habt ihr auf jeden Fall was in der Hand und man kann euch so schnell nichts anhängen/unterstellen.
2007-01-27 06:30:17 · answer #3 · answered by Silke L 1 · 1⤊ 0⤋
Wenn es sich dabei um T-Online handelt, sofort kündigen. Aus der Geschichte kommt man sonst schlecht wieder raus.
Wenn es ein anderes Unternehmen ist, sollte man den Anwalt einschalten. (kündigen würde ich natürlich trotzdem)
Hört sich sehr unseriös an.
2007-01-27 04:23:17 · answer #4 · answered by Anonymous · 2⤊ 1⤋
1 & 1 kassiert gern für nicht erbrachte Leistungen!
2007-01-30 19:30:25 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋