Hola kisiera saber sus experiencias con el SGC(QMS) de su empresa y que me ayuden con lo siguiente: En mi empresa somos solamente 4 personas las que mantenemos a flote el SGC, pero io soy la responsable directa, ¿Cómo puedo hacer para dejarles en claro lo importante ke es atender el SGC?, tengo varias NC sin cerrar algunas con más de un año y perogramas de acción ke pasan meses sin ke alguien les haga caso. Saludos!!!
2007-01-24 10:04:34 · 8 respuestas · pregunta de Mr & Ms Cheese 3 en Ciencias y matemáticas ➔ Ingeniería
quien crees tu que les va a hacer caso a tus no conformes, que no eres tu el responsable sel sistema de gestion de calidad?
2007-01-24 10:16:06 · answer #1 · answered by pastelito 5 · 0⤊ 1⤋
Q tal ¡, mira estuve trabajando con ISO 14001 y en base a mi experiencia te diré :
1. si la máxima autoridad de tu empresa o Corporación no esta comprometida a un 100% con ISO muy difícilmente podrás sacarlo a delante. El personal de tu empresa debe de ver un respaldo total del "gran jefe" ya sea por un memo o en reuniones gerenciales, la máxima autoridad debe exigir el cumplimiento de las metas ISO a sus Gerentes ya q tu solo tienes q dar las directrices d q hacer y como hacerlo e informar de avances o problemas q tienes en la implementación al jefe
2.debes levantar informes de el porq todavía tienes esas no conformidades (NC) y mandar las notas a q quienes corresponda para sentar un precedente si no corres el riesgo de q otras personas no tomen en serio el ISO
3. desgraciadamente hay personas muy buenas en producción pero no se acoplan a un sistema de calidad. pero el SGC exige una integración total así q hay q tomar decisiones radicales
2007-01-28 09:59:45 · answer #2 · answered by aljoca 2 · 0⤊ 0⤋
Dentro de tu manual de calidad deben estar contemplados dos procesos primordiales o procedimientos, el que determina las auditorias ya sean internas o de terceros y el procedimiento de accciones correctivas y preventivas, dentro del primero deben estar bien establecidas las responsabilidades de cada area con sus no conformidades y la metodologia para poder resolverlas, en el segundo fijas las bases para resolver los problemas cuando se presentan problema y como pueden ayudarte para resolver problemas potenciales, recuerda que dentro de tu manual de calidad también estan fijadas las revisiones directivas, ahi es donde ves las nc pendientes, responsables y avances, ademas que hacen tus auditores internos, ellos deben darle seguimiento a las nc que se hallaron.
Si tu sistema de calidad no esta certificado es momento de revisar todo tu sistema de calidad ya que tienes en tus pocedimientos varios hot point, que quebrantan el sistema, pero la pregunta es ¿si esta certificado tu sistema como es que lo conservan?, la norma dice que semestralmente deben realizarse auditorias de seguimiento, ahi si se encuentran elementos suficientes del quebrantamiento de tu sistema te lo indican y te retiran la certificación.
Pero lo mas importante que debes considerar es que tu debes ser la representante de la dirección y tu responsabilidad es de vigilar que todos realicen su trabajo dentro del sistema de calidad y no tu hcer su trabajo, además recuerda que el sistema es para mejorar las practicas de maufactura no para entorpecer la operación.
Miguel A. Cruz
2007-01-26 13:34:03 · answer #3 · answered by Miguel Cruz 2 · 0⤊ 0⤋
Primero debes percibir el grado de involucramiento por parte de la Alta Dirección, requisito 5, por que si son 4 vs. en Director o Gerente, es innecesario tu esfuerzo te lo digo por experiencia, yo tambien soy auditor Lider y es lo primero que audito, de ahi determino el grado de implantación y madurez del SGC, recuerda que no son perfectos son perfectibles.
2007-01-25 15:09:50 · answer #4 · answered by Oscar G 5 · 0⤊ 0⤋
Hola!
Para empezar yo creo que si tu eres responable directa debes ser un poco mas dura!, en la empresa en la que trabajo solo hay una persona que es responsable directa!
Todos los demás somos responsables pero los debes de concientizar con platicas , hacerles ver de una forma más directa como todos son responsables y tomar acciones ya!, por que si no la empresa se va para abajo, cuando te realizen una auditoria externa es cuando te pueden quitar el certificado por tener NC sin cerrar y aparte que tienen un año!, busca reunirte con los jefes de area y plantearles el problema que tienen para que con su ayuda tu des platicas, audiovisuales, etc, a la gente para que se empiece a crear el habito de tener un sistema de calidad!
Creeme es un poco de trabajo pero on el tiempo al ver que la gente responde y mejora la empresa sientes una gran satisfacción!!
Eso si! tienes que ejercer presion y estar encima de la gente, no ser grosera, pero si imponerte un poco, tal vez tu caracter te impide ser asi! pero intentalo!!!
Se que puedes!
Suerte!
2007-01-24 21:13:42 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Podés hacer una presentación con diapositivas sobre los 8 principios de calidad, recordaselo porque ya lo deben conocer, pero deben sentir que también son gestores de calidad en sus puestos de trabajo.
2007-01-24 21:04:16 · answer #6 · answered by NONI 4 · 0⤊ 0⤋
Hola:
Yo trabajo en una Institución de Salud en México. Hace dos años mi área fue la primera en obtener la certificación ISO. Al año siguiente las demás áreas fueron certificadas. Mi pasa algo similar.
Resulta que soy dueño de proceso, además soy el Auditor Líder. Las demás áreas se certificaron, pero sin que los responsables obtuvieran la capacitación adecuada. También tengo NC, pero en el plad de calidad se estableció que si después de 90 días no se cierran, se vuelve una NC mayor, por lo tanto se pone en peligro el propio SGC y por lo tanto se pone en riesgo la continuidad del mismo.
El problema que tú tienes, es que tus compaeros de trabajo, ven al SGC como algo adicional a su trabajo y no como parte del mismo; es decir, el SGC no lo ven como una forma de trabajar mejor, sino como una carga dicional. Creo que les hace falta capacitación, pero a todos los que tienen que ver con el SGC no sólo a los responsables. A través de la capacitación se darán cuenta que el SGC es simplemente un forma de trabajar mejor y punto.
Te deseo mucha suerte.
Espero tus comentarios en mi mail.
Que tengas una linda tarde
2007-01-24 19:05:02 · answer #7 · answered by JOSSS 5 · 0⤊ 0⤋
Si hay NC con más de un año, es mejor dar una justificación inmediata y salir de estos. Para las NC actuales sí se puede empezar a tomar medidas correctivas.
Un punto importante para el compromiso del SGC es entender que las NC no tienen culpables (Excepto cuando hay negligencias), por lo tanto, hay que perder el susto al reporte y poder siempre revisar los procedimientos para corregirlos
2007-01-24 18:57:03 · answer #8 · answered by Cristina 3 · 0⤊ 0⤋