Impossible d'installer Norton antivirus?

Question

Bonjour
Un cousin vient de m'appeler, il a son norton antivirus qui arrive à échéance, il a donc acheté une nouvelle version, mais impossible de l'installer, dès qu'il lance l'installation çà lui affiche un triangle jaune sans autre message d'erreur.
Il a désinstallé l'ancien Norton, mais est obligatoire vu que le nouveau c'est aussi norton.
Il a des soucis depuis le début avec son pc qui a 2-3 ans, des plantages fréquents, des logiciels qui se désinstallent tout seul, vraiment bizarre son pc.
Merci pour vos réponses

désolé pour ceux qui disent de formater, mais c'est ridicule d'autant plus que je lui tout réinstaller propre l'an dernier et que dès le premier jour il y avait des problèmes. Les mises à jour de son ancien norton, j'ai vu quelque part que çà pouvait être zone alarm.
Délolé, mais il est tétu, je lui disais que, vu que son anti virus était fini pourquoi ne pas essayer par exemple avast pour voir si ce n'était pas norton qui gènait, mais il ne veut rien savoir.
Je passe chez lui ce soir pour voir ce qui se passe.

je viens de passer le voir et le problème, c'est qu'il a acheté norton antivirus 2007 qui ne fonctionne que sur xp alors qu'il a millénium.
Je me suis dit, super, je vais lui mettre avast hé ben non il n'en veut pas et il a racheté une mise à jour sur le site symantec.
Il aurait pu accepter de tester avast vu que c'est gratuit, çà lui laissait un temps pour réfléchir, mais comme je n'aime pas allé contre les gens j'ai laisser tomber.

Answer 1

moi je serai lui j'essayerai en formatant le pc et- en reinsatallant tout. le formatage aide souvent. ou une restauration mais la je ne vois pas l'utilité vaut mieux le formatage

Answer 2

Et oui, il faut toujours regarder sur la boite d'emballage des logiciels pour vérifier les versions de Windows compatibles...
Bizare je ne vois pas pourquoi il n'a pas souscrit tout de suite pour les mises à jours payantes de Symantec sur leur site...( moins chère que de racheter le logiciel)...
A+

Answer 3

Une solution courament utilisée quand un pc pose probleme sous windows:
-sauvegarder les données utiles
-formater la partition windows
-tout réinstaller.

Norton n'est pas l'antivirus qui a la meilleure cote de popularité, mais maintenant que ton cousin l'a acheté, autant l'utiliser.
Je sais qu'il a du mal à se désinstaller proprement, et c'est certainement cette désinstallation partielle qui pose probleme.

Je ne peux pas t'aider davantage, je suis sous linux alors moi les av, j'y connais rien :))
Mais tu devrais rechercher sur google, tu trouveras certainement des infos sur ce probleme et la marche à suivre pour désinstaller totalement la version expirée.

Answer 4

je penses que tu devrais simplement desinsteller tout ske t'as comme antivirus sur ta machine en te rassurant que tu es deconecter du net, et si tu tiens a garder Norton comme antivirus fait le mais en t'activant par phone, en suite reconecte toi.
si c'est le Norton 2006 ( que je prefere), ecris moi ai [e-mail] et en vera quoi.
j'espere que c'a ira

Answer 5

PC à la benne
achète un Mac : pas de virus et en plus ça marche sans planter tout le temps....

Answer 6

Norton c'est de la m...e. Qu'il installe Avast , c'est gratuit et beaucoup mieux.