Mon train a eu 1h40 de retard suite à un pb technique. Je sais que dès qu'un train à 30 min de retard SNCF rembourse 1/3 du billet mais qu'est ce qu'il se passe pour un retard d'1h40 ?
Merci de vos réponses, je vs donnerai des pts ;-)
2007-01-18 00:54:48 · 3 réponses · demandé par Petite Fleur du Sud 3 dans Societé et culture ➔ Fêtes ➔ Fêtes - Divers
début septembre, j'ai pris le train auto-couchette Toulouse-Paris, et comme des employés avaient mal arrimé certaines motos, ils n'ont pas fait partir la plateforme......si bien que j'ai récupéré l'auto 24 H après avec toutes les conséquences que cela comporte !
près avoir fait une réclamation (par lettre RAR ....que me déconseillaient comme inutile les gens de la SNCF...!) ,attendu + de 3mois , passé des tas de coups de fil et fini par aller physiquement au centre de réclamation protester violemment,
on m'a répondu que la SNCF n'indemnisait pas un tel retard, que je n'avais qu'à souscrire une assurance (!!!!!) et ils m'ont
remboursé le taxi pour rentrer chez moi mais pas la LR, le téléphone , le temps perdu et les problèmes posés par l'absence de documents de travail et de médicaments restés dans la voiture........Le tout assorti de considérations sur le beau service public et les méchants clients qui osent protester!
Dans ces conditions, JE NE PRENDRAI JAMAIS PLUS LE TRAIN-AUTO, mais on a l'impression que c'est ce que souhaite la SNCF vu la liquidation de tas de lignes Train-Auto
Quant à nos écolos de service, ils sont muets sur ce sujet.....
2007-01-18 01:22:14 · answer #1 · answered by roman 7 · 1⤊ 0⤋
Ils envoient souvent un bon de 7,50€ pour un retard.
2007-01-18 11:28:36 · answer #2 · answered by Serenity 3 · 1⤊ 0⤋
si tu n'as pas composté ton billet tu peux te faire rembourser ton billet - 10% (retenu par la SNCF pour je ne sais quelle raison).
2007-01-18 09:00:49 · answer #3 · answered by solutionphie2000 2 · 1⤊ 0⤋