est il normal de faire appel à l'assurance? quelle est la démarche la plus simple, bouygues, l'opérateur, dis que la batterie est oxydée, le fabriquant du portable n'y est pour rien, et l'assurance demande le solde des prélèvements (d'avance) avant d'intervenir!!
2007-01-17 20:17:05 · 7 réponses · demandé par ecrevissse 2 dans Image et son ➔ Téléphonie mobile
oui c'est tout a fait normal que l'opérateur ne prenne pas en compte ta demande.
La garantie couvre les problème technique de ton portable.
Si la batterie est occidée c'est l'assurance qui doit prendre en compte les réparation (occidation d'un téléphone : humidité d'une pièce dans laquelle le mobile était, changement de température entre 2 pièces, et biensur le fait qu'il tombe dans l'eau peut aussi occider le mobile ou des parties de celui ci)
En revanche le fait qu'il te demande le solde des prélèvement d'avance n'est pas normal, il se doivent de le réparer pour cause d'occidation si tes mensualités sont à jour, cest dans les clauses. Normalement ca ne met pas plus d'un mois.
2007-01-18 08:02:01 · answer #1 · answered by samyz2 2 · 0⤊ 0⤋
La garantie doit couvrir la batterie. Appelle directement le service clientèle.
2007-01-18 04:32:37 · answer #2 · answered by Cyril C 3 · 1⤊ 0⤋
specifi c'est quoi le provider de ton mobile.
2007-01-19 11:03:30 · answer #3 · answered by . 4 · 0⤊ 0⤋
Bouygues maison de maçons, maisons de merde
ça avait coûté à Mazure son poste de présentateur télé au 20 h
sous garantie tu le ramènes POINT
2007-01-18 09:03:14 · answer #4 · answered by hou hou 5 · 0⤊ 0⤋
puisque la garantie court toujours, rien à faire que revandiquer tes droits chez le vendeur
2007-01-18 05:17:53 · answer #5 · answered by R6 6 · 0⤊ 0⤋
Il est sous garantie et ils te disent qu´ils y sont pour rien?
Ils te donnent un appareil impropre a l´usage, c´est tout simplement ILLEGAL! Il faut toujours braillé pour avoir un truc dans ce pays... Dis leur que toi moyennent payement tu a voulu aquerir un telephone portable. Ils t´ont mis a disposition un appareil qui est défectueux. Qui en est le responsable, tu t´en fou, eux l´ont mis sur le marché. Cé st leur responsabilité légal! C´est contraire au lois de la consommation, de plus la lois francaise est POUR le consommateur en 1er lieu. Et pas les grands groupes a la con comme eux! (parle leur en vocabulaire juridique!! Ca leur fait de suite peur!)
Demande leur au nom de quoi cela ne marcherait pas, la garantie?! A ce moment la, va voir le fabriquant, et braille!
Et si ca marche pas, faut aller se plaindre a des assoss de consos. Ma soeur avait un probleme de portable qui était cassé (et ne marchait plus), avec les points bouygues elle avait commandé un nouveau. Qui n´est jamais arrivé, mais ils continuait a lui faire payer la consommation. Elle a tout fait, s´est plain (le service conso, le services commande, le SAV se lancaient la pierre, et personne ne lui répondait!) Ils l´ont menacé d´huissier.
Elle a écrit une lettre larmoyante a la CGT, ben je te dis que bouygues a filer vite fait!
Ca me dégoute les grands groupes qui sous pretexte qu´ils sont grand... ne sont jamais en faute!
2007-01-18 04:32:59 · answer #6 · answered by Allissa 6 · 0⤊ 0⤋
Je ne pense que l'assurance ou la garantie couvre la batterie. Mais tu peux toujours la changer !
2007-01-18 04:26:53 · answer #7 · answered by chrifus82 4 · 0⤊ 0⤋