da e dreams o dall'albergo? Nell'agosto 2006 ho prenotato un albergo a Palma di Maiorca (Euro 499) attraverso edreams (HOTEL AMIC GALA)
Arrivo all'una di notte del 15 Agosto e la mia prenotazione non esiste. Ho un documento che la comprova con tanto di pagamento, naturalmente. L'incaricato mi spiega che non è mai stato perfezionato quel pagamento a loro favore perché la prenotazione non è stata accettata. Mi fa vedere a schermo il loro elenco ... niente. E mi tocca fidarmi e finisco per pagare direttamente all'albergo una settimana di permanenza in una stanza più modesta.
Il giorno dopo cerco di chiarire cosa è successo con e dreams - niente.
Invece ho pagato doppio, una volta on-line e una volta a edreams. Li ho contattati in Inglese, più volte, ed ho chiesto a edreams di aiutarmi:
ma a edreams: non leggono la posta;
non scrivono In Inglese;
non sanno quel che scrivono;
sono "spaicenti " ma hanno fatto tutto il possible.
e ora?
Voi evitate e-dreams!
2007-01-16 21:16:37 · 14 risposte · inviata da Milena 2 in Viaggi ➔ Altre destinazioni
meglio venere.com o expedia.........almeno loro rispondo e in un caso ho avuto anche la conferma dall'albergo...
comunque controlla il sito degli alberghi dove vuoi andare...a volte hanno la prenotazione diretta on-line con prezzi e sconti
2007-01-16 21:20:14 · answer #1 · answered by GiAnGi_FI® 7 · 1⤊ 0⤋
io lavoro in un'agenzia di viaggi e ho a che fare con questi problemi praticamente ogni giorno. In realtà è da accertare di chi è la colpa xkè spesso gli hotel fanno i furbi e dicono che non hanno la prenotazione o per intascare più soldi (di solito operatori come edreams hanno un tot di camere in eclusiva che pagano un prezzo stracciato) o x mascherare overbooking (ma nn è il tuo caso visto che pagando hai avuto la camera).
Se non hai ottenuto nessuna risposta da edreams ti consiglio di rivolgerti a qualche associazione consumatori!
L'unica cosa che forse dovevi fare era quella di farti rilasciare dall'hotel una carta in cui attesatvano di non aver mai ricevuto il pagamento e che la pratica non era stata confermata.
come fai ad accettare così tranquillamente di pagare 2 volte????
xxx
2007-01-17 05:33:01 · answer #2 · answered by shaila_one 5 · 2⤊ 0⤋
Buono a sapersi.
In genere io vado su lastminute o su volagratis (che sono collegati).
Be', "volare gratis" manco pe' gnente.... Ma a buon(issimo) prezzo sì.
E quando ho dovuto fare rimostranze, o chiedere rimborsi ecc., devo dire che mi hanno sempre risposto e dato ciò che dovevano.
2007-01-17 06:14:54 · answer #3 · answered by lunapiena 5 · 1⤊ 0⤋
io ho prenotato parecchie volte sia alberghi che voli e una volta arrivato all'albergo non c'era la prenotazione ma hanno considerato valido il pagamento fatto e mi hanno dato la camera senza ulteriori complicazioni..............
2007-01-17 05:33:48 · answer #4 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Grazie del consiglio ero intenzionato ad usarlo per le mie prossime vacanze.
Terrò conto di quanto hai detto.
Grazie
2007-01-17 05:22:13 · answer #5 · answered by alberto ciccia 5 · 1⤊ 0⤋
Se hai pagato online, chiedi alla tua banca, a chi sono stati accreditati quei soldi. Risalirai sicuramente al colpevole. Non mi sembra difficile. Se ha incassato edreams, fagli causa. E' un tuo diritto!!
2007-01-17 05:21:58 · answer #6 · answered by dom 6 · 2⤊ 1⤋
noi abbiamo prenotato tre doppie camere d'albergo a Monaco di Baviera per il ponte dell'immacolata ed è andato tutto bene, per fortuna... secondo me anche l'abergo c'ha provato però.
2007-01-17 05:21:08 · answer #7 · answered by roberta25174 2 · 1⤊ 0⤋
grazie per l'avviso mi spiace molto per te comunque
2007-01-17 05:20:11 · answer #8 · answered by Sydney 6 · 1⤊ 0⤋
Grazie del consiglio , quindi vedo di guardarmi lontano da questi farabutti .
2007-01-17 07:36:30 · answer #9 · answered by cesareb75 4 · 0⤊ 0⤋
Grazie dell'informazione.
( per quanto riguarda la posta elettronica, succede lo stesso anche con e_bay : tu scrivi, spieghi, fai rimostranze, ma non ti leggono nemmeno, hanno risposte pre-confezionate).
2007-01-17 05:22:56 · answer #10 · answered by alfredo di 3 · 2⤊ 2⤋