Je suis un chercheur Tunisien résidant au Japon...Lors de mon retour pour les vacances d'été, j'ai choisi Air France. Mon voyage Osaka-Paris était parfait et tout le monde était serviable...Je parlais Français, Anglais et Japonais et une hôtesse a cru que j'étais Américain! Le voyage Paris-Tunis était une si mauvaise surprise: un équipage naviguant au visage sobre et dégoûté...Un service presque nul...J'avais mal a la tête a cause du long voyage (16 h) et on a refusé de me servir un deuxième Perrier (330 ml)...Je n'ai jamais vécu en France (et je ne compte jamais) mais il parait que la destination et la race influent beaucoup sur le comportement du staff d'AF. En tout cas,c'était ma première et dernière fois avec Air France.
2007-01-14 14:54:51 · 20 réponses · demandé par Agro 1 dans Voyage ➔ Voyage par avion
Je trouve que le service est assez correct. Bon, il faut dire aussi que je ne suis pas si exigeante que ça !
2007-01-15 11:01:02 · answer #1 · answered by ptit.chou 7 · 0⤊ 0⤋
Sans prendre en compte l'aspect "racisme" (qu'y n'y est pas forcément pour quelquechose mais qui n'est pas non plus à ignorer), peut-être que tu es simplement tombé sur une équipe fatiguée !
Un voyage Osaka-Paris, c'est long, et il est normal que les voyageurs aient plus de "support".
Pour un Paris-Tunis, c'est déjà moins long, et les prix sont tirés.
Et le personnel est peut-être mieux choisi pour les plus long courriers. Et puis Paris-Tunis y'a plus de touristes, et ces clients-là, Air France ne compte pas sur leur fidélité.
Ne va pas chercher forcément une marque de racisme (ils le savent, que les tunisiens qui prennent l'avion, ce sont déjà ceux qui en ont le droit, et c'est pas n'importe qui !)
2007-01-14 15:06:56 · answer #2 · answered by Bli [Ministre des Trucs] 5 · 3⤊ 1⤋
J'ai fais plusieurs longs courriers avec air france et jamais je n'ai été décu...De plus s'est l'une des compagnies les plus fiables au monde...
2007-01-15 19:56:59 · answer #3 · answered by Boubi 2 · 1⤊ 0⤋
c'est sur qu'entre un long courrier et un moyen courrier y a des différences d'attitude du staff... et des passagers !
Dans un cas, on se dit qu'on va passer au minimum 8 h ensemble, donc autant arrondir les angles; dans l'autre cas,rotations plus fréquentes pour les PNC, service réduit à bord (plus d'apéritifs, plus de café en cafetiére, plus de repas chauds) et pax plus entassés.
C'est vrai aussi que les compagnies asiatiques ou du Golfe offrent plus de prestations..;mais au niveau de la sécurité, moins de formation du personnel, je crains !
Quant à la brillante analyse financiére et boursiére d'Air france, j'en ai rien à faire : on parle du confort des passagers, pas du confort de l'actionnaire !
les bons résultats indéniables de la compagnie s'expliquent plus par une trés bonne gestion que par une serviette chaude à chaque décollage !!
2007-01-15 19:15:37 · answer #4 · answered by poilozdemir 7 · 1⤊ 0⤋
Air France a très mauvaise réputation : service désagréable, grèves fréquentes, prix chers. Les compagnies asiatiques sont de loin les meilleures : service très agréable, prix très compétitifs, jamais de grèves, et quand un vol fait défaut, ils se décarcassent pour trouver un vol sur une autre compagnie dans les heures qui suivent. Bref, c'est le jour et la nuit.
2007-01-14 15:36:15 · answer #5 · answered by Anonymous · 3⤊ 2⤋
La meilleur facon pour changer ces comprtements c'est de déposer une plainte avec le numéro de vol et si possible les noms du personnel et demander un remboursement (et surtout bien gueuler)... ils ne comprennent que ce genre de langage. Et la prochaine fois, essaies d'éviter les companies francaises: s'ils comprennent qu'il y a des gens qui les boycottent ils vont se secouer un peu.
Le problème ce n'est pas seulement les companies francaises, mais mêmes les ambassades francaises: tu viens par exemple pour demander un visa étudiant, tu attends plus de 4 heures et à la fin t'as une gueule dégoutée qui te recois avec une arrogance!!! alors qu'eux ils entrent sans visas au maghreb. Personnelement, juste après 3 ans comme étudiant en France, je me suis cassé à la 1ere occasion au Canada (et il y a vraiment une grande différence entre les deux...). Pitoyable...
2007-01-14 15:24:14 · answer #6 · answered by Somebody 6 · 1⤊ 0⤋
Perso pour avoir fait un France - Chine avec Air France je n'ai pas été déçu. Pour les 5 dernières heures du trajetn on pouvait rester au fond de l'appareil avec le chariot de boisson disponible ( jus de fruit - eau ). Le seul reproche est qu'il nous avait refilé des hotesses un peu vieille.
Sinon pour tes voyages avec l'Asie, essaye les compagnies asiatiques. la Malaysia Airlines et Singapour Airlines sont excellent et les prix très correct.
2007-01-14 15:05:12 · answer #7 · answered by kl55000 6 · 1⤊ 0⤋
Bah tu as de la chance parce que moi aussi je vis au Japon (a Tokyo) et pour mon retour de France a Noël:
1) Je me suis fait surbooker donc j'ai du partir le lendemain et passer une nuit a l'hôtel.
2) Il ont paume ma valise et je l'ai récupéré deux jours après mon arrivée a Tokyo
3) ma télé ne marche pas dans l'avion (sympa quand tu as 12 heures de vol)
Donc non pour moi Air France n'a vraiment pas un bon service. J'ajouterais que ANA est dix fois mieux pour partir au Japon et tu peux même te faire souvent surclasser.
2007-01-14 15:04:54 · answer #8 · answered by Anonymous · 2⤊ 1⤋
bonjour
j'ai fais un aller jusqu'en république dominicaine avec Air France et un retour avec XL AIRWAYS et je dois dire que l'aller c beaucoup moins bien passé que le retour car les hotesses et stewart sont beaucoup plus accueillant et prévenant sur XL que sur AF c'est mon avis
je conseille à tout le monde de partir en république dominicaine avec XL super compagnie et voyage magnifique sur place
2007-01-17 23:34:07 · answer #9 · answered by aurlefevre02 3 · 0⤊ 0⤋
Le personnel d'Air France est toujours aimable. Le seul reproche que je pourrais faire à la compagnie, c'est la frugalité des repas sur les trajets courts. Celà dit, sur Al Italia, il m'est arrivé de recevoir...un cornetto ! J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'une petite collation pour nous faire patienter, mais rien d'autre n'a été servi.
2007-01-15 08:52:59 · answer #10 · answered by Dominique 2 · 0⤊ 0⤋
AF n'est pas une des plus mauvaise Cie européenne, mais reste très en dessous de Cies telles que Singapore airlines par exemple.
Ceci dit la liaison France-Japon a toujours été privilégiée car très concurrentielle et très profitable.
J'ai habite très longtemps en Nouvelle caledonie. Le trajet Noumea Narita a un service médiocre et Narita Paris haut de gamme....Même en first ! (même avion mais changement d'équipage a Tokyo)
Maintenant je vis en Thailande, et Bangkok Paris par AF est devenu un "charter"......
Je ne pense pas qu'il y a du racisme dans tout cela.
2007-01-14 15:21:46 · answer #11 · answered by bernardchiangmai 3 · 0⤊ 0⤋