Ich habe vor 3 Jahren einen Backofen gekauft, der in dieser zwar regelmäßig, aber nicht allzu häufig genutzt wurde. Nun ist meine Unterhitze kaputt und der Elektriker, der diese ausgetauscht hat, meinte, daß so ein Defekt sehr selten sei und hat angedeutet, daß dies wahrscheinlich ein Produktionsfehler war. Meine Frage nun: habe ich irgendwelche rechtlichen Möglichkeiten, einen Teil der Reparaturkosten von der Herstellerfirma einzuverlangen?
2007-01-13 22:46:41 · 7 antworten · gefragt von becky82w 1 in Haus & Garten ➔ Wartung & Reparatur
Rein rechtlich gesehen hast Du wohl keine Chance. Aber ein vernünftiger Hersteller wird Dir eine kulante, vielleichte kostenlose, Lösung vorschlagen.Wende Dich aber auf jeden Fall direkt an den Hersteller und nicht an den Lieferanten (Geschäft) wo du das Gerät gekauft hast. Das bringt in der Regel nichts.Schreibe freundlich aber auch bestimmt und weise auf andere Geräte dieses Herstellers in Deinem und anderen bekannten Haushalten hin und dass im "Sinne weiterer Geschäftsbeziehungen" Du auf einer kulanten Lösung bestehst. Viel Erfolg!
2007-01-13 23:04:11 · answer #1 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
Und warum versuchst Du es nicht einfach? Fragen kostet doch nichts. Normalerweise machen es viele Firmen auf Kulanz. Es hängt natürlich auch von den unterschiedlichen Firmen ab, aber in den meisten Fällen klappt es. Ich habe selbst mal in einem Elektrocenter gearbeitet und wenn ein Kunde fragt ist die Wahrscheinlichkeit höher, als wenn eine Firma fragt. Die Firma will den Kunden ja Glücklich machen und als Kunden behalten.
2007-01-14 15:08:34 · answer #2 · answered by chrissifw 3 · 1⤊ 0⤋
Also wenn das ein Markenprodukt ist, dann würde ich auf jeden Fall an den Hersteller herantreten. Allerdings kann dieser den Ersatz nur auf das Teil und nicht auf die Arbeitszeit geben.
Rechtlich ist nichts zu machen, denn die Garantie ist vorbei, hier ist Kulanz gefragt.
2007-01-17 16:19:54 · answer #3 · answered by Snuffi 4 · 0⤊ 0⤋
Schreibe die Firma an. Vielleicht löst sie das ganze Kulant. Schicke die Rechnung hin. Rechte hast Du keine mehr, deshalb um etwas bitten.
2007-01-16 10:59:32 · answer #4 · answered by Sprendlinger 7 · 0⤊ 0⤋
nein
2007-01-14 14:54:39 · answer #5 · answered by Lalelu 4 · 0⤊ 0⤋
Also ich reklamiere eigentlich sehr viel und gebe dir den Rat es zumindest zu versuchen,wenn es sich um einen bekannten Hersteller handelt sind deine Chancen sehr gut das er zumindest die Ersatzteile erstattet wenn er möglicherweise auch den Lohn für den Elektriker auch nicht bezahlen will.Versuche es einfach mal, ich drück dir die Daumen.
2007-01-14 06:55:03 · answer #6 · answered by Wanda 3 · 0⤊ 0⤋
ich glaub kaum das die dir noch was erstatten, Garantie ist abgelaufen
2007-01-14 06:50:21 · answer #7 · answered by little hawk 6 · 0⤊ 0⤋