2007-01-12 02:42:58 · 9 respuestas · pregunta de shanpedro 1 en Electrónica ➔ Videocámaras
Si vives en México ve con tu factura de compra,tu garantía y el dvd a la PROFECO levanta una denuncia y o te devuelven tu lana o te dan otro aparato que si sirva. Si eres de otro pais debe haber alguna institución de protección al consimidor, presentate con lo que te comento arriba y levanta una denuncia. Haz valer tu derecho...
2007-01-12 02:49:16 · answer #1 · answered by Tapatia 5 · 0⤊ 0⤋
la tienda tiene q solucionar aca en peru el cliente tiene de 7 a 15 dias para verificar q este bien elproducto si no se le cambia de inmediato
despues de ese tiempo pasa a servicio tecnico d ela marca me jor dicho la tienda de ninguna manera se desatiende del cliente
2007-01-12 22:52:03 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
creo que esta pregunta es un dilema porque no dice en donde compro el dvd ,si en una tienda ,en un taller o a una persona.porque si tu tienes tu factura legal y compraste en una tienda legal y el dvd no tiene daños por los cuales la garantia no se hace responsable ;creo que deben cambiartelo
2007-01-12 11:40:27 · answer #3 · answered by Ramiro. O 1 · 0⤊ 0⤋
no hablas de que o en que pais estas, pero si estas en españa no dudes en demandarle judicialmente, la casa que te lo ha vendido siempre que presentes aunque sea un albaran sellado pagara los costos de letrado, procuradores etc
2007-01-12 11:33:22 · answer #4 · answered by lsllor 4 · 0⤊ 0⤋
Solo con la factura y que no presente daños visibles ocasionados por mala manipulación deberias de poder resolver, pero si te lo probaron en la tienda y funcionó bién no creo que tengas nada que reclamar, debes revisar tu equipo.
2007-01-12 10:56:14 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
si posees la factura o tikeq de compra no tienen más remedio que cambiarte el mismo, por muchas pegas que te pongan estan en su obligación el cambio del defectuoso por uno que sirva
2007-01-12 10:54:53 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
1. Tienes la nota original de donde lo compraste?
2.Cuenta con garantia por la tienda o por la fabrica que lo produce?
3. Si tu compra es reciente ni maiz, es obligacion de la tienda responderte, si no jala pues como eh! como te venden algo que no esa bien.
4. No le metas mano ni lo mandes a reparar todavia, primero que te den una solucion.
5. Si nadie te hace caso, busca la oficina del consumidor mas cercana y mete una queja, puedes demandarlos por irresponsabilidad.
6. El cliente siempre tiene la razon, esa es frase ya triallada pero para las tiendas que ofrecen servicios, es regla de oro, es mejor siempre solucionar un problema simple que les cueste poco y que el cliente regrese feliz y consuma mas, que perderlo y de paso tener una queja que usualmene se multiplica por 10.
7. En E.U. te aceptan devoluciones hasta de cosas que no traes recibo, vi una se;ora que devolvio unas velas por que olian mal ya cuando las encendio, se la aceptaron y no hay pex, lo max que pasa es que le den otras diferentes o elija otra cosa. No van a perder a un cliente por unas velillas chafas. Pero eso depende de la tienda.
8. Lee bien las politicas de tu compra, aguas, muchas tiendas se defienden con el pretexto de que es liquidacion y no pueden hacerte cambio, OJO si ellos estan concientes de que estan vendiendo un producto que resulta defectuoso, ni maiz, es su obligacion aceptarlo de nuevo y darte una opcion ya sea probar otro articulo o cambio de modelo y pagas la difencia o algo.. si no te solucionan es que son unos gachos y como dice antes, ve a la oficina del consumidor.. y veras que te la dan por que te la dan.
Muchisima suerte.
2007-01-12 10:52:45 · answer #7 · answered by gatopardo 3 · 0⤊ 0⤋
Estas en todo tu derecho. Si tienes la boleta eso si, que prueba que lo compraste. Ve y pide una solucion, ellos te la deben dar.
2007-01-12 10:52:32 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
pues ve a devolverlo, si tienes la factura y garantia
2007-01-12 10:47:00 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋