Hatte mich vorhin richtig abgehetzt, um noch in den Penny-Markt zu
kommen... war um 19:58 Uhr da... da sagt doch so ein junger
Schnösel von Angestellten: "Is Feierabend" aber in einem Ton, der
zu sagen schien: "Komm' morgen wieder, du Penner!"...
Liebt Ihr auch so ein freundliches Entgegenkommen?
2007-01-08 07:30:57 · 14 antworten · gefragt von Gerd 7 in Gesellschaft & Kultur ➔ Sonstiges - Kultur
Penny-Markt, Marienstr. 51-53, 30171 Hannover
2007-01-08 07:33:07 · update #1
Ja, das Teil da auf dem Foto bin ich...
2007-01-08 07:37:41 · update #2
Hallo??? Die werben damit: "Von 7:00 bis 20:00
für Sie geöffnet"
2007-01-08 07:39:01 · update #3
Och, ich renne nicht wegen jedem Furz zur
Geschäftsleitung... dann wäre ich ja richtig heftig
unterwegs... Bei aldi in München am Orleansplatz
ist mir auch schon ähnliches passiert... ich kann
auch woanders kaufen... das habe ich auch in
diesem Fall gemacht. Nur ist ein Liter Cola vom
Kiosk eben dreimal so teuer...
2007-01-08 07:52:57 · update #4
letzte Anmerkung: Arbeite ich, weil ich dafür
bezahlt werde, oder arbeite ich gerne, weil ich
arbeiten will? Oder arbeite ich, weil ich Idiot
arbeiten muß, und andere für nix und wieder nix
Millionen bekommen???
2007-01-08 09:58:56 · update #5
Im Gegenteil, ich liebe solche Kunden wie dich.
Denn Verkäufer sind auch nur Menschen, und wollen genauso wie du, pünktlich Feierabend machen!
Ich habe schon ein schlechtes Gewissen wenn ich spät dran bin und eine viertel Stunde vor Ladenschluß noch ein Geschäft betrete!
2007-01-08 07:36:25 · answer #1 · answered by Sinnia 3 · 6⤊ 3⤋
"Herzlich willkommen beim Penny Markt, Filiale Marien Straße, meine Name ist Junger Schnösel, was kann ich für sie tun?"
"Guten Abend, ich müßte noch schnell etwas einkaufen"
"Aber gerne, freut mich, daß ich Ihnen helfen darf. Könnten Sie mir bitte kurz Ihre Kundennummer sagen, wenn sie diese eben zur Hand hätten?"
"Kundennummer?"
"Macht nichts, macht nichts. Sagen Sie mir nur schnell Ihre vollständige Adresse, Geburtsdatum und Kontoverbindung zur Vervollständigung unserer Daten"
Du nennst mürrisch das Gewünschte.
"Viiielen Dank! Ich werde schnell mal in unserem Kundeninformationssystem schauen, einen Moment -oh, tut mir leid, unser Kundenpower-Time-Clock-Device darf leider nicht von mir abgelesen werden. Das macht unser Backoffice. Würden Sie bitte morgen früh nochmal kurz reinschauen, da ist unser Custom Backoffice wieder besetzt!"
"Aber ich will nur ein wenig Brot und Käse-"
"-Das verstehe ich wirklich, Herr Änmdrfjwdgrmml, aber leider kann ich Ihnen da gar nicht weiterhelfen! Tut mir wirklich leid!"
"Können Sie nicht mal eine Ausnahme machen?"
"Würde ich wirklich gerne, aber leider läßt unser Kundeneingabesystem das nicht zu. Aber morgen früh-"
"Ich will jetzt was einkaufen!"
"Oh, leider ist nun schon nach 20°°, da verriegeln sich automatisch unsere Kassen und gleich werden auch die Dobermänner rausgelassen. Ich hätte Ihnen wirklich gerne geholfen. Morgen früh stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Einen schönen Abend noch"
Und dann trennt ein Stahlrolladen den vorbildlich kundenfreundlichen Junior Custom Support Manager (früher 'Verkäufer') und Dich für den Rest der Nacht.
So besser?
2007-01-08 15:55:39 · answer #2 · answered by Anonymous · 6⤊ 0⤋
Hallo,
ich denke, es hat auch etwas damit zu tun, dass in vielen geschäften die angestellten nur bis 20:00 bzw. einem zeitpunkt kurz danach bezahlt werden. in dieser zeit müssen sie bedienen, kassieren, abrechnen, aufräumen, den arbeitsplatz ggf. noch aufräumen, sich umziehen usw...
manche firmen sparen hier echt auf kosten der mitarbeiter gehalt, und die mitarbeiter versuchen natürlich alles, auch pünktlich "rauszukommen".
der leidtragende ist der kunde, der das schild "offen bis 20:00 uhr" genau nimmt und daraus einen anspruch auf bedienung und zutritt bis zur letzten sekunde ableitet.
wir haben selbst ein kleines geschäft (www.secondino-hamburg.de) und haben schon gelegentlich jemanden weggeschickt, wenn er eine halbe stunde vor ladenöffnung reinwollte, während wir aufräumten, staubsaugten usw... wir haben es aber immer sehr freundlich erklärt, und das war dann für die kunden ok.
wir haben zwar i.d.regel um 18:00 feierabend, sehen auch zu, dass die auslagen zu dem termin dann auch reingeräumt sind. sind aber kunden im laden bzw. kommen noch rein oder haben angerufen, dass sie kommen, aber leider etwas verspätet sind, bleiben wir gerne da, das ist erstens kundenservice und zweitens kann man kunden dann auch in ruhe bedienen.
naja, wir werden ja auch nicht nach zeit bezahlt, im eigenen laden zählt umsatz, oder mehr noch, kundenzufriedenheit, wiederkommende kunden, empfehlungen...
also: kauf in den kleinen läden, da wirst du ganz besonders gut behandelt, und das gilt für alle kleinen läden die ich kenne, den backshop von nebenan, die apotheke, oder auch so einen kinderladen wie unseren ...
2007-01-08 15:41:56 · answer #3 · answered by WinterhuderWuffel 1 · 7⤊ 2⤋
Ich verstehe unter Kundenfreundlichkeit, dass die Verkäufer nett zu den Kunden sind und ihnen behilflich sind, wo auch immer. In deinem Fall hätten derjenige zum Beispiel sagen können: Entschuldigung, wir haben jetzt geschlossen, aber sie können gerne Morgen wieder kommen wenn wir wieder geöffnet haben.
2007-01-08 15:40:22 · answer #4 · answered by Justus B 2 · 6⤊ 2⤋
tja einfach noch schneller rennen nächstes mal....oder die zeit bischen besser planen...dann klappts auch rechzeitig
2007-01-08 15:37:13 · answer #5 · answered by Anonymous · 5⤊ 1⤋
....naja, der Supermarkt macht morgens um acht auf und hat bis abends um acht geöffnet, das ist doch wohl genug Zeit, und die Leute wollen nach so ner langen Schicht auch mal Feierabend machen, das sollte man ja wohl verstehen und geh doch einfach das nächste mal um sieben hin...übrigens, das
"Werktätigkeits-"Argument zieht auch nicht, ich arbeite von morgens sieben Uhr bis abends um acht und schaffe es trotzdem, zwischendurch zum Einkaufen zu gehen....
2007-01-08 15:42:05 · answer #6 · answered by Schnurrkatze76 6 · 5⤊ 2⤋
Man muss doch verstehen, dass das personal auch mal feierabend machen möchte. insbesondere bei Discountern wie Penny.
Wenn es tengelmann gewesen wäre, dann könnte ich es noch verstehen, weil Tengelmann sowieso so teuer ist, aber penny?
Glaub mir, das personal arbeitet genug. Und was den Ton anbelangt: siehst du zufällig aus wie ein penner *gg* bist du der Typ von deinem Avatar???
2007-01-08 15:34:38 · answer #7 · answered by Anonymous · 7⤊ 4⤋
in den USA gehört es in fast food Ketten undbedingt dazu....
den Kunden anzulächeln
dem Kunden zum Abschied noch einen netten Tag zu wünschen.
Bei Unterlassung ist das ein Kündigungsgrund.
Die Angestellten arbeiten für weniger als 4$ die Stunde.
Gruss aus dem Kloster
2007-01-08 16:09:43 · answer #8 · answered by absolutly Paris,lets have fun 7 · 2⤊ 0⤋
Der Ton macht die Musik!Er hätte freundlicher reagieren können, das ist richtig.Aber wenn ich lese-Junger Schnösel ,ist auch keine gute Umschreibung für einen Mitarbeiter im Penny Markt.
Ich hätte Ihm schnell erklärt das es sich um eine Flasche Cola handelt und Ihn gebeten mir diese zu geben.
Ja und wie heist es noch ?Wie es im Wald hineinschallt so schallt es hinaus.Na dann viel Freundlichkeit beim nächsten Einkauf für Alle.
2007-01-09 15:36:45 · answer #9 · answered by ? 5 · 1⤊ 0⤋
Das war nicht Kundenfreundlich. Er hätte wenigstens in einem freundlichen ton sagen können das jetzt geschlossen wird das sie jetzt auch Feierabend haben möchten.
2007-01-08 15:45:16 · answer #10 · answered by Ralf J 1 · 2⤊ 1⤋