"Le client est roi", que pensez vous de cette affirmation appliquée à l'administration?
le problème est que j'ai des idées, la définition des termes, mais mon soucis c'est l'organisation des idées, je n'arrive pas à mettre en place le plan de la dissertation!!
merci pour votre aide...
2007-01-08 00:43:48 · 5 réponses · demandé par ohla la la!! 2 dans Éducation ➔ Examens, concours et diplômes
Bon, je me lance: peut être que dans un 1er tps il faudrait distinguer le client de l'usager d'un service publique...dire que par essence, l'administration offre un service aux citoyens qui ne peuvent donc prétendre à être traité comme un client qui paie et qui peut donc en retour imposer ses exigences. Ensuite, je parlerais du rapprochement récent de ces 2 notions d'usagers et de clients: à savoir la volonté de l'Etat d'améliorer l'accueil du public dans les administration, avec me semble-t-il une circulaire.
Je sais pas si ça peut t'aider mais en tout cas je te souhaite bon courage!
2007-01-08 00:56:30 · answer #1 · answered by lolole 2 · 1⤊ 0⤋
l'administration ne connait que des USAGERS
Lis cette page, ça va te donner des idées:
http://fr.wikipedia.org/wiki/Droit_du_service_public_en_France
Les lois de Rolland en particulier sont mises à mal par des grèves récurrentes par exemple, de plus les services publics se font de plus en plus rares en milieu rural (bureaux de La Poste
http://www.cnt-f.org/fte/rubrique.php3?id_rubrique=47 )
La charte Marianne:http://www.dusa.gouv.fr/rubrique.php3?id_rubrique=44
2007-01-08 00:55:33 · answer #2 · answered by fuschiapetitspois 4 · 1⤊ 0⤋
Un exemple de plan:
Introduction : le terme de client a remplacé celui d'usager.
a) L'administration doit être au service de la clientèle
b) Les exigences de la clientèle ne doivent pas remettre en cause la cohésion du service.
2007-01-08 00:54:38 · answer #3 · answered by noel-san 6 · 1⤊ 0⤋
je ne sais pas trop comment t'aider, mais pour commencer, lorsque l'on parle d'administration, ne parle t-on d'administré plutôt que Client!
Tu peux aussi nuancer l'affirmation, en expliquant que lorsque l'on parle d'administratif, il y a des règles à respecter.... (condition d'utilisaton de....)
Quant à l'organisation de ton plan.... il faudrait plus de précision sur tes idées!
2007-01-08 00:54:08 · answer #4 · answered by questionneur 3 · 1⤊ 0⤋
Oui, ne jamais installer deux AV simultanément. Au mieux ça plante, au pire ton computer ne redémarrera pas vehicle les deux se bouffent l. a. gueule dès le démarrage Un Anti-virus est un logiciel comme un autre. Tout logiciel peut entrer en conflit avec un autre. Mais bien sûr les AV ont l. a. vilaine réputation d'entrer systématiquement en conflit. bit défender est trés performant...
2016-12-16 04:33:12 · answer #5 · answered by michelson 4 · 0⤊ 0⤋