c'franchement abusé ce me preleve 9telécom (juste le haut débit et téléph illimité aux fixes)je fais trés attention de maniére payer que les 60euros par biméstre or qu'on me preleve souvent bien plus j'ai pourtant tout fait pour régulariser cela par tel et courrier recommandé il 3semaines mais cela ne les a pas empéché de se sérvir 88euros ce mois-ci je n'appele que des n commençant par 01 et je me sers du tel c'est tout la facture est inconslutable par internet merci d'ance de vos conseils pour enfin remédier à ce probleme bonne année à tous
2007-01-06 22:23:15 · 5 réponses · demandé par laneuf123 1 dans Informatique et internet ➔ Informatique - Divers
ça n'est peut-être pas ton cas, mail il y a des gens qui s'imaginent bénéficier de la téléphonie gratuite vers les numéros fixes depuis tous les téléphones de leur domicile...
si tu es en dégroupage partiel avec présélection,
ce tarif spécial n'est valable que pour les appels passé depuis le poste branché directement sur la neuf-box.
les postes branchés sur les autres prises avec des filtres sont au tarif présélection, c'est à dire plus cher que ft pour des appels courts...
si ce n'est pas de là que vient le problème, je te conseille de préparer ta lettre de résilliation (recommandé AR) puis d'aller voir ton banquier pour relever le "numéro d'émetteur" des prélèvements de neuf et de mettre en place une opposition qui te protègera de toute forme d'abus jusqu'à la résiliation effective.
il y a assez de fai sérieux (je suis chez free) pour ne pas perdre de temps avec les tocards...
bonne chance.
2007-01-07 12:58:23 · answer #1 · answered by Ramis V 7 · 0⤊ 0⤋
neuf telecom sont des voleurs, sur yahoo question, il y a deja de nombreuses personnes qui se sont faites avoir et qui voulaient savoir si elles étaient seules.
2007-01-07 06:26:46 · answer #2 · answered by petitesophie83 5 · 2⤊ 0⤋
C'est le moment de changer de FAI, Free est bon marché et très innovant.
2007-01-07 15:41:38 · answer #3 · answered by poporulez 5 · 0⤊ 0⤋
La situation est en effet bien étrange. Essaie en premier lieu d'obtenir le détails des prestations qui te sont facturées. Le sur-cout que tu constate viens peut être d'un service dont tu pense bénéficier mais qui n'est pas activé. La facture détaillée de tes consommations devrait t'aider et tant qu'à faire passe à l'e-facture. Si tu trouve que le prélèvement automatique est abusif tu peux demander à ton banquier de l'interrompre mais cela ne changera probablement pas le montant de ta facture et t'obligera à payer par un autre moyen.
Il y a peut être un problème de branchement de matériel, vérifie que le téléphone que tu utilise pour bénéficier de communications l'illimité est bien branché sur la neuf box.
2007-01-07 06:51:45 · answer #4 · answered by Gaby depuis la lune 3 · 0⤊ 1⤋
ah ouais c'est de l'escroquerie si tu n'appelles pas vers les portables. Moi, je suis chez Cl* Internet et je paie 29.90€ par mois, le montant de la facture ne dépasse que lorsque j'appelle vers les portables ou à l'étranger! demande des explications et résilie le contrat.
2007-01-07 06:35:38 · answer #5 · answered by nessa 5 · 0⤊ 1⤋