J'utilise regulierement mon appareil numerique (il à 9 mois).
En l'allumant il y a 15 jours j'ai un message d'erreur. Je l'envoi en reparation et 15jrs apres, je recoit un devis de reparation pour changer la carte mere.
Il me dise qu'une broche du compartiment de la carte memoire est pliéé et non pris en charge par la garantie.
L'appareil est en tres bon etat (jamais tombe, bien entretenu)
L'ejection d'une carte memoire et la remise en place de celle ci est une procedure normale.
Je n'ai donc pas pu commetre d'erreur.
J'ai selon le courrier 3 possibilités:
1/ D'accord pour la reparation --> 400 Euros
2/ Pas d'accord et je veux recuperer mon appareil --> 20 Euros
3/ Pas d'accord et je leur laisse l'appareil --> 0 Euro
Je trouve ça completement abusif surtout que je suis dans la periode de garantie et qu'on me demande même de payer pour le recuperer en l'etat.
Il y a escroquerie (payer le devis app en garantie)
je suis pret à aller plus loin. aidez moi svp
2007-01-05 04:56:43 · 5 réponses · demandé par moi_de_LILLE 1 dans Image et son ➔ Appareil photo
contact l'UFC
2007-01-05 04:59:51 · answer #1 · answered by allteckshow 3 · 0⤊ 0⤋
Si tu est sûr de toi envoie une lettre recommandée en les menaçant de confier l'affaire à une association de consommateurs,en même temps renseigne toi s'il y a d'autres cas similaires.
2007-01-05 05:13:18 · answer #2 · answered by LUD.VAN B. 5 · 0⤊ 0⤋
relis tout d'abord la garantie de fond en comble !
peut etre y verras tu que la carte mere n'est pas prise en compte ou que la ganrantie ne dure pas neuf mois...
Sinon tu es parfaitement dans tes droits d'exiger une réparation gratuite en bonne et due forme et alors bon courage pour la baston !
2007-01-05 05:04:45 · answer #3 · answered by salut 2 · 0⤊ 0⤋
Tout à fait d'accord avec Norbert, évite canon, car la garantie marche pour certains trucs et pas d'autres, ou du moins à l'appréciation de Canon :-/
Laisse tomber et achète une autre marque !
2007-01-06 06:55:05 · answer #4 · answered by milli2001fr 4 · 0⤊ 1⤋
Fallait pas acheter un Canon ! !
Ecris à Julien Courbet.....
2007-01-05 08:12:34 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 1⤋