Das Telefonieren über Internet ist sehr schlecht bei mir. Manche Gespräche werden einfach weiter über Telekom abgerechnet, die sagen, ein normaler Vorgang wenn es bei 1 & 1 nicht geht. Mein Anbieter 1 & 1 reagiert darauf überhaupt nicht, weder mit einer Antwort noch mit einem Tipp.
Beim Surfen gibt es auch Probleme.
Nun habe ich sofort gekündigt, weil die vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden. Aber 1 & 1 ist damit nicht einverstanden und reagieren jetzt gar nicht mehr.
Was kann ich in einem solchen Fall tun?
2006-12-28 20:37:46 · 5 antworten · gefragt von keiler47 2 in Computer & Internet ➔ Internet
Nun es gibt den Begriff vom "Billigem Jakob" und der kommt nicht von ungefähr.
Und wenn der an der Angel hat den gibt er freiwillig nicht her.
Wenn ein Unternehmen seine Erreichbarkeit nur mittels teueren zeitbasierenden Supportnummern zuläßt, und ersteinmal durch mehrminütige Warteschleifen für eine gewisse "minimal Beute" sorgt ist das meiner Ansicht nach unseriös.
Das vermeindlich Billigste ist nicht immer das Günstigste. Und die Telekom - egal welche Probleme die gelegentlich auch immer haben - sind immer noch der Platzhirsch und haben den dicksten Geldbeutel und entsprechend viel Personal, um eine saubere Technikleistung zu gewährleisten.
2006-12-28 20:47:43 · answer #1 · answered by Anonymous · 1⤊ 1⤋
Für mich ist 1&1 mittlerweile ein rotes Tuch!
Hatte nur Ärger und immer für viel Geld die Hotline anrufen um mit Computerstimmen zu reden oder mit unqualifiziertem Personal war echt die Hölle.
Es war auch bei mir so, wenn die Verbindung übers Internet nicht zustande kommt, telefonierst du automatisch über die Telekom. Das kannst du erkennen wenn an der FritzBox die LED "Festnetz" leuchtet (das aber nur wenn du rausrufst,wenn Anrufe reinkommen leuchtet immer "Festnetz")
Ich überlege die ganze Zeit wie das noch war, man konnte irgendwo im Startcenter einstellen dass das nicht mehr passiert! Ich komm nicht drauf!
Ich konnte nichts tun, ich musste das Ende der Vertragslaufzeit abwarten.
Mail mich doch mal an, ich kann dir eine Festnetznr. von denen geben!
2006-12-29 07:26:48 · answer #2 · answered by Geli 5 · 0⤊ 0⤋
Ich habe erst vor ein paar Tagen jemandem eine Fritz-Box installiert, und die Internet-Telefonie funktioniert problemlos. Vielleicht stimmt da wirklich etwas an der Firmware der Box nicht? Nicht alle "Fritzen" laufen problemlos; da ist was Wahres dran.
Die 1&1-Warteschleifen sind lästig, da stimme ich zu; aber immerhin haben sie den Minutenpreis von 99 auf 24 Cent reduziert, das ist doch schon mal was. (Allerdings halt auch erst, seit sie von der Regulierungsbehörde dazu verdonnert wurden, die die freie Tarifierung bei 0800-5ern verboten und den Preis auf 24 Cent festgesetzt hat.)
Was über die Telekom bzw. 1&1 SIP-Gate abgerechnet wurde, müsstest Du detailliert in der Verbindungsliste einsehen können, wenn Du in Deinem Browser fritz.box als Adresse eingibst und unter Telefonie auf die Verbindungsliste gehst. Wenn Du 1&1 nachweisen willst, dass sie Leistungen nicht erbracht haben, wäre es vielleicht nützlich, die Liste auszudrucken, bevor sie automatisch gelöscht wird. Ich weiß nicht, wie oft das geschieht, aber ich glaube, die älteren Gespräche fallen nach vier Wochen aus der Liste raus, oder wenn der Speicher voll ist.
2006-12-29 05:28:04 · answer #3 · answered by Lucius T Fowler 7 · 0⤊ 0⤋
Also, wenn das von nobilly1 beschriebene Update nichts hilft, geh zum Anwalt. Ich bin selber auch Kunde bei 1 & 1, hatte aber noch nie Probleme mit denen. Meine technischen Probleme mit dem Internet und Telefon haben ihre Ursache bei der Telekom und deren Sparwut beim Personal und der Technik. In unserem Landkreis gibt es einen einzigen Techniker.
2006-12-29 05:04:22 · answer #4 · answered by kuchenmacher 6 · 0⤊ 0⤋
mach mal ein firmware update deiner fritzbox.
es gab neulich erst wieder ein update welches die verbindung an schlechten anschlüssen verbessert.
http://www.avm.de/de/Download/index.php3
2006-12-29 04:49:40 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋