Un anno fa esattamente ho tolto Libero Flat ADSL per vari motivi. Deciso a farne un altra, la risposta di tutti gli operatori contattati è stata la seguente: Non siamo in grado in quanto è gia attiva un altra ADSL. Richiamoi Libero milioni di volte ma negano con assoluta certezza che la mia linea ADSL sia ancora occupata da loro. E' passato un anno, percio problemi di aggiornamento sistemi è impossibile.
Chi mi sa dire cosa stia succedendo?
Cosa dovrei fare?
Ho mandato fax su fax, lettere su lettere...chiamate su chiamate...non so piu cosa fare!!!
HELP ME!!!!
2006-12-27 22:03:54 · 6 risposte · inviata da Fabio p 5 in Computer e Internet ➔ Internet
Ciao,
Sono dipendente Telecom Italia.
Non so se tu voglia passare a Telecom come collegamento adsl, comunque la mia risposta credo sia valida per tutti i gestori.
In fase di cessazione contratto adsl con un determinato gestore, è necessario che la linea di fonia venga "purificata", per far sì che un nuovo gestore possa fornire nuovamente il servizio.
Questa è una cosa che avviene in automatico, nessun tecnico deve intervenire in centrale o effettuare operazioni particolari.
Semplicemente è necessario attendere AL MASSIMO 30 giorni lavorativi in seguito all'effettiva cessazione del servizio da parte di Libero.
Vuoi il mio punto di vista professionale?
LIBERO NON TI HA MAI CESSATO IL SERVIZIO, ALTRIMENTI A QUEST'ORA POTRESTI GIA' TRANQUILLAMENTE NAVIGARE CON QUALSIASI ALTRO GESTORE.
Pertanto il mio consiglio è questo:
Manda un fax di RECLAMO (ricorda che una richiesta scritta vale 10 volte di più rispetto a duna richiesta a voce) al numero verde gratuito di Libero e richiedi nuovamente la cessazione del servizio, con relativa "purificazione" della linea, per passaggio ad altro gestore.
Ciao e buon 2007
2006-12-27 22:16:54 · answer #1 · answered by ? 4 · 2⤊ 0⤋
unica cosa ... è cambiare numero telefonico.
2006-12-28 06:20:07 · answer #2 · answered by ariete_63 1 · 0⤊ 1⤋
minaccia la denuncia a quei figli di ******* e scatenerai un casino magari fingendoti rappresentande di 200-300 persone col tuo stesso problema e basta che tu metta un annuncio su answer per chi ha problemi alla disattivazione di libero flat e avrai veramente 200-300 querelanti.
2006-12-28 06:10:38 · answer #3 · answered by the_beast_miglio 3 · 0⤊ 1⤋
rivolgiti a una associazione di consumatori ciao
2006-12-28 06:08:07 · answer #4 · answered by Ivan B 6 · 0⤊ 1⤋
Mi dispiace ma dovrai insistere a lungo con la nuova ditta che hai scelto per l'ADSL è sicuro che la tua linea è malfunzionante a causa dei loro rooter come successe a me con alice ....
INSISTI!!
2006-12-28 06:06:42 · answer #5 · answered by The Black Pearl Carbon 3 · 0⤊ 1⤋
io andrei all'ufficio consumatori di zona e farei chiamare dal loro avvocato.
Vedrai che tutto si risolve più velocemente
2006-12-28 06:06:41 · answer #6 · answered by figlia della luce 4 · 0⤊ 1⤋