j'ai souscrit à neuf il y a 2 mois (internet, tv telephone) et depuis 3 semaines, internet ne fonctionne plus (pas de pb avec tv ni telephone), je les ai appelé et l'appel a été coupé apres 30 min sans solution.Avec un autre modem, c'est pareil donc pb au niveau de la ligne adsl mais eux disent que non et mon père très calé en informatique m'a fait faire plein de manip et trouve que ma ligne fonctionne.Je ne sais plus quoi faire, si je les appelle je vais encore tomber sur des incompétents et payer une fortune pour rien surtout si l'appel est coupé apres 30min. Que me conseillez vous?
2006-12-18 22:33:30 · 7 réponses · demandé par petitelilas 2 dans Informatique et internet ➔ Internet
j'ai essayé la connexion par ethernet et par USB mêmes résultats.Tous les voyants de la neuf box sont correctement allumés et lorsque je lance l'autodiagnostic de neuf ça me répond que ma neuf box n'est pas joingnable alors que tout est correctement branché.
2006-12-18 23:29:25 · update #1
comment on déconnecte le pare feu que j'essaie, on sait jamais...
2006-12-18 23:30:17 · update #2
jetais en train denvoyer la lettre a neuf quand jai desiste::: ecris une lettre recomande cest la seule solution le service client au telephone est pas terrible
2006-12-18 22:36:45 · answer #1 · answered by alex a 6 · 0⤊ 0⤋
Si la télé et le téléphone fonctionne c'est qu'il n'y a aucun problème du cote du réseau .Vérifiez l'adresse ip du neuf box ,en faisant ipconfig dans l'invite de commande(fenêtre noire pou l'avoir faites démarrer =>exécuter =>taper cmd=>ok) si l'adresse ip est différente de 192.168......//verifier vos câble sinon désactiver ou supprimer l' anti-virus et pare feu .Vérifier vos cartes réseau dans gestionnaire de périphérique ( clic droit sur poste de travail =>propriété =>matériel =>gestionnaire de périphérique =>clic sur le +devant carte réseau )vérifier si y'a pas de croix rouge sur les icône rattachées à carte réseau , si c'est le cas faire un clic droit sur l'icône clic gauche sur activer ( la croix disparaît ) .autre solution la restauration système du pc a une heure antérieure .
2006-12-19 08:39:39 · answer #2 · answered by saigon 1 · 0⤊ 0⤋
tu vas chez crétin.fr, c'est bcp mieux, tu paies en une fois, et tout communique !!
2006-12-19 07:04:52 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
J'ai eu le même problème avec eus et ils m'ont dit de déconnecter le pare-feu.
Depuis aucun problème.
2006-12-19 06:52:51 · answer #4 · answered by JC 2 · 0⤊ 0⤋
si ta tv et ton télephone fonctione,il n'y a aucun probleme sur la ligne.Les 2 services passent par la neufbox. T connecté de kl maniére? Si c par ethernet, verifie t brnachments, si c par wifi, vérifi siu l'adapteur est vert ou il clignote vert. Ensuite tu regarde par le gestionnaire wfi de windows si tu vois ton réseau. Tu pe donner + de précisions.
2006-12-19 06:52:11 · answer #5 · answered by rodoine 2 · 0⤊ 0⤋
mis à part la lettre recommandée pour demander l'annulation de ton abonnement et le remboursement de tes frais de téléphone, je ne vois pas...
apparemment des tas de gens ont des soucis avec eux... Bon courage !
2006-12-19 06:46:01 · answer #6 · answered by cha 3 · 0⤊ 0⤋
avec le neuf, mon problème était, que j'étais "sensé" avoir internet depuis deux mois également...seulement voila, je n'avais pas de ligne. Après "moultes" appels tél (+de 30 euros!!) le problème venait de connection, avec comme responsable, France Télécom, qui ont "rebranché" un cable..et depuis, plus de blèm!! Cela ne répond pas à ta question, mais lors d'un appel, nous avions demandé, un responsable Réseau (qui lui, vit en france !!) et c'est lui, qui nous a donné, la solution à notre "couille" !!..bonne chance !!
2006-12-19 06:41:07 · answer #7 · answered by hamtaro 4 · 0⤊ 1⤋