Mon lave linge est tombé en panne donc je préviens mon sav :
- 1er RDV le réparateur dit que c’est pris en change pas assurance
- 2eme RDV un autre réparateur viens poser la pièce et sa ne marche pas et de plus se n'est plus pris en charge pas assurance
- et me téléphone le soir même pour dire que sa coutent 450€ pour réparer donc je refuse
- après quelque cout de téléphone avec le directeur du sav le 3eme et 4eme RDV la machine marche est enfin réparer et même mieux tout et pris en charge pas l'assurance.
Le jour de la réparation de mon lave linge je reçois par courrier une facture de 40€ pour le refus du devis pas téléphone qui coutait 450€.
Ont-ils le droit de la faire ?
2006-12-15 01:22:42 · 10 réponses · demandé par Thomas 1 dans Maison et jardin ➔ Réparation
Bonjour,
Au départ, il faut savoir, il est vrai que certains devis sont payants, allez chez Darty sav ou autres pour vous en convaincre....... mais vous payez d'abord ...pour l'établissement d'un devis écrit et qui à réception, sera déduit de votre facture s'il est accepté et signé par vous.
Dans le cas contraire, à priori le votre, qui de plus est couvert par une garantie, vous ne devez rien, absolument rien.
2006-12-15 02:50:58 · answer #1 · answered by carifa3 6 · 1⤊ 0⤋
si vous n'avez pas été informé au préalable que le devis n'était pas gratuit, vous ne devez rien . Contactez si nécessaire tribunal de commerce ou une association de consommateurs.
2006-12-15 02:07:29 · answer #2 · answered by candide 4 · 2⤊ 0⤋
Bonjour
Tu sais, les échanges téléphoniques, cela ne vaut rien.
Légalement, un devis est gratuit.
Si pour des raisons spéciales il est payant, tu dois en être averti(e) en bonne et due forme.
Alors, laisse courir, de toute façon, ils ne vont pas te traîner en justice pour 40 euros.
Peut-être que tu recevras des lettres d'intimidation avec rappel écrit en rouge et menace de contentieux : mets-les à la corbeille.
N'écris rien et au téléphone dis que "Madame ou Monsieur n'est pas là et que tu n'es pas au courant."..
Ils se lasseront.
Amicalement
2006-12-15 01:39:17 · answer #3 · answered by Flore 5 · 2⤊ 1⤋
Oui ils ont le droit de le faire.
Pour faire le devis ils ont engagés des frais (déplacement) et apparement il a fait un essai.
Maintenant vu ce que tu en décrit ça m'a l'air d'être un charlot
2006-12-15 01:29:13 · answer #4 · answered by blue_jazznote 5 · 1⤊ 0⤋
En aucune façon , les devis sont en général gratuit et sont fait par écrit alors on ne peut pas vous demander de payer un devis fait par téléphone. Sauf bien sûr si vous avez à faire à des escrocs . Moi je ne le paierai pas.
2006-12-22 20:29:19 · answer #5 · answered by backflip 2 · 0⤊ 0⤋
si tu n'a pas demander de devis ou si c'est pas le meme reparateur qui a reparer ta machine tu doit payer sinon le pris du devis est compris dans les reparation mais si tu veux pas te faire avoir va chest les consomateur eu il vont te conseiller et de defandre en cas de probleme
2006-12-22 00:33:50 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
C'est abusif et inadmissible,de quoi dégoûter les jeunes en les intimidant,mais quelle société ?il faut donner le nom de ces ingrats!
2006-12-17 06:24:31 · answer #7 · answered by le coq 7 · 0⤊ 0⤋
Ils essaient...
Plus simple, sur les courrier qu'ils vont t'envoyer tu mets "NPAI" et tu des remets dans une boite !
2006-12-15 05:40:46 · answer #8 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Certains devis ne sont pas gratuits.
2006-12-15 01:25:30 · answer #9 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Bonjour Thomas,
Oui les devis sont gratuits seulement si tu fais faire la réparation.
Si tu fais faire un devis par une Sté et que tu ne leur fais pas faire la réparation le devis est payant. Mais 450 E. pour une réparation c'est hors de prix, il vaut mieux en acheter une neuve.
Tout dépend aussi de l'âge de la machine. Si elle à plus de 5 ans, il se peut qu'elle retombe en panne.
2006-12-16 01:20:16 · answer #10 · answered by ladymic33 7 · 0⤊ 1⤋