Il peut arriver de recevoir dans l'environnement professionnel ou dans les forums de discussion, usenet... des emails ou réponses electroniques très agressives. Comment vous y prennez vous pour répondre efficacement?
2006-12-14 22:03:43 · 15 réponses · demandé par oli29 2 dans Informatique et internet ➔ Internet
je n'y réponds pas...direct corbeille...et je n'y pense plus ! je ne vais pas perdre mon temps à répondre
2006-12-14 22:07:25 · answer #1 · answered by Lutine 6 · 3⤊ 1⤋
ça ne m'est jamais arrivé... mais dans ce cas là, moi je ne prendrais même pas la peine de répondre ! si les gens sont incapables d'exprimer leur désaccord ou leur mécontentement calmement (on est pas des bêtes !! quoi que), c'est qu'il manque un peu d'intelligence ! t'es pas là pour te faire insulter par des inconnus... ils savent pas qu'on obtient tout ce qu'on veut avec la politesse et la gentillesse ???
2006-12-14 22:08:22 · answer #2 · answered by Goliotte 5 · 2⤊ 0⤋
On peut parfois comprendre l'agressivité si elle est justifiée (on ne peut pas plaire à tout le monde...) ça peut aussi venir d'un malentendu... dans le premier cas, je laisse tomber sauf si je reconnais avoir eu tort, dans le second cas, je me réexplique plus clairement car je n'aime pas les malentendus. Après tout dépend aussi de l'importance que m'inspire l'expéditeur....
2006-12-14 22:17:31 · answer #3 · answered by the minh 3 · 1⤊ 0⤋
Je lui réponds avec une extrême gentillesse et un brin de condescendance.
2006-12-14 22:15:31 · answer #4 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
humour , ironie, ou indifférence au choix!mais ne pas rendre la pareil ce serait entrer ds le jeu de l'agresseur.
Même si parfois c'est dur de résister!! ^^
2006-12-14 22:13:10 · answer #5 · answered by awenn 3 · 1⤊ 0⤋
Je lui réponds fermement sans faire de surenchère dans l'agressivité juste pour lui demander de rester correct.
2006-12-14 22:11:38 · answer #6 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
je ne repond pas
2006-12-14 22:06:20 · answer #7 · answered by 100% sam 6 · 1⤊ 0⤋
pas de réponse
c est le mieux
2006-12-14 22:26:24 · answer #8 · answered by louis l 7 · 0⤊ 0⤋
L'ignorance et l'indifférence
2006-12-14 22:16:12 · answer #9 · answered by Anonymous · 1⤊ 1⤋
Ca ne m'est jamais arrivé non plus, mais j'en ai envoyé (pour du SAV) et je comprends que l'on puisse le faire.
Si l'email est motivé ,c'est à dire que la personne a une raison de m'envoyer un tel mail (les erreurs ,ça existe),j'essaie de comprendre et de désamorcer le truc, sans faire le paillasson ,ni hausser le ton mais si ça ne marche pas, je ne reponds pas ,je ne veux pas perdre de temps non plus...
Le truc, reprendre calmement la personne en tentant de lui redemander quelles sont les raisons exactes de son mecontentement(en sachant que derriere, il y a l'emotionnel) ,en général ,ça marche car quelques soient les motifs, on peut revenir dessus, mais bien sur pas sur un ressentiment caché par la personne...
2006-12-14 22:14:27 · answer #10 · answered by Zorro 3 · 1⤊ 1⤋