Hola, el dia 14 de noviembre nos dimos de baja de wanadoo ahora orange y ya veis ha pasado casi un mes y aun estamos con ellos, desde el dia 29 tenemos la linea con telefonica y estamos pagando las llamadas claro está pero no nos han desconectado el nodo y por mas que hemos llamado no hay forma de que lo hagan, nos han dicho que tenian mal el programa fenix y que no podian hacerlo, nos han colgado el telefono, nos han tenido en espera y nos han llegado a dar un numero de fax falso para enviar nuestra queja de baja. Me gustaria que me digerais a donde se puede enviar un burofax para ver si hacen caso ya que de lo contrario tendre que darme de baja del telefono que tengo y volver a darme de alta de otro, es la unica solucion que le encuentro ya que por necesidades de trabajo de mi compañero necesitamos estar conectados continuamente a internet y ahora va cuando va.Para que sirven los 15 dias que dicen que hay por ley para realmente dejar de estar conectados con ellos?
2006-12-12 05:16:08 · 4 respuestas · pregunta de semirarcd 1 en Electrónica ➔ Teléfonos fijos
Espero que tengas mas suerte que yo. Estuve 7 meses sin poder contratar otro operador de ADSL desde que me di de baja de Wanadoo, pues no liberaban el Nodo. Me seguían cobrando las facturas hasta 5 meses después de darme de baja; me devolvieron todo el dinero después de llamar en total 26 veces (Las tengo anotadas).
Me ponían todo tipo de escusas, depende del operador que te coja el teléfono unos días me decían una escusa y al día siguiente otra distinta. Una vez di con un operador que me prometió que antes de una semana me lo solucionaba el personalmente, y a los cuatro días me llamo al móvil para decirme que tenía el Nodo liberado y me pidió perdón en nombre de sus compañeros.
El motivo de darme de baja fue un problema de ellos, pues yo estaba muy contento con Wanadoo.
Ahora tengo ya.com y de momento ni una sola queja.
Suerte y paciencia.
2006-12-12 08:34:26 · answer #1 · answered by Xaime 4 · 0⤊ 0⤋
A mi esto me ha pasado varias veces, y lo mejor es contratar otra línea con telefónica, te la instalan gratis si lo pides por internet en telefonicaonline. Cuando la tengas, pides ADSL con la empresa que quieras, y una vez lo tengas pides la baja a Telefónica de la primera línea.
Durante un tiempo tendréis dos facturas, pero mejor eso que estar enganchado pagando sin solución.
2006-12-12 10:30:51 · answer #2 · answered by nando l 1 · 0⤊ 0⤋
Denuncia los a la oficina de consumo.
2006-12-12 05:39:36 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
A nosotros nos pasó lo mismo.
Cambiamos de compañia y tardaron como unos 3 meses. Solo hay que tener paciencia y esperar.
2006-12-12 05:26:51 · answer #4 · answered by Alba 6 · 0⤊ 0⤋