L'ouverture à la concurrence se profile en 2009: or c'est le "j'm'en foutisme" général: séparation des services donc aucune réponse sur réclamation sur le courrier, les paquets (nous, au guichet, ne pouvons répondre à leur place), suppression de personnel et donc files d'attente plus longues...ETC...
2006-12-11 22:37:54 · 8 réponses · demandé par Christiane 3 dans Actualités et événements ➔ Actualité et événements - Divers
Que cherche la poste.... j'y travaille et je vais te le dire.
On a donc affaire à une entreprise privée, tout juste tenue de garder quelques bureaux ouverts. La stratégie d'attente aux guichets est absolument volontaire de la part des dirigeants.
Le but étant de pousser les clients à ne plus venir au guichet mais plutot à utiliser les automates ainsi qu'internet (ex timbres/prets a poster/changement d'adresse/services bancaires disponibles en ligne)
Ceci permet de fermer des bureaux et/ou des guichets et faire du bénéfice par cette économie (le Crédit Agricole n'a plus que des automates par ex)
La concurrence n'est pas à craindre, elle s'établira la ou il y a du fric (grandes villes) mais jamais en périphérie ou à la campagne, et n'aura ni guichets ni facteurs (sous-traite a des agences interim). Qui plus est elle négligera le courrier traditionnel, pas assez de marge et en perte de vitesse. Donc les rigolos qui attendent l'ouverture des marchés se régaleront à aller chercher leur colis à 10 bornes (si le colis arrive) en 2009... ils ne risquent pas de pouvoir changer d'opérateur.
Le mécontentement client ? Les banques font aussi bien voire franchement pire (j'ai eu l'occasion de gouter à l'écureuil et la société générale). Le courrier et le colis ? Si ça ne marge pas les mécontents on s'en fout : mieux vaut 1 entreprise contente que 1000 particuliers furax.
Vous ne me croyez pas ? La Poste, toutes activités confondues à vu son chiffre d'affaire progresser de 50 % en 2005 !!!!!!!! C'est énorme. Pourtant elle ferme des bureaux, des guichets, et néglige la qualité (source de couts).... car c'est ainsi que les bénéfices se font, à la libérale...
2006-12-14 06:09:27 · answer #1 · answered by Cyril 2 · 0⤊ 0⤋
Chez moi, il y a 15ans, la dernière levée du courrier se faisait à 19h. Maintenant c'est à 15h15!ça laisse peu de temps pour répondre à quelqu'un en urgence quand le facteur passe chez vous entre 11h et 13h!!!!! Le pire dans tout ça, c'est que certains jours, les bureaux sont ouverts au public de 14h à 18h....pour une levée à 15h15! Pourquoi ne pas ouvrir le matin et fermer plus tôt dans ces cas là? C'est tout de même beau le progrès, vous ne trouvez pas! Je n'ai q'une chose à dire, c'est bien français tout ça!!!!
2006-12-11 22:50:02 · answer #2 · answered by Anonymous · 3⤊ 0⤋
Comme tout service public et comme toutes les entreprises qui ont abusé des grèves à répétition CéGéTistes et FOutistes, ils payent les conséquences de leurs actes.
c'est normal qu'un jour ou l'autre, ils payent, ma factrice est toute à fait d'accord avec moi, il ya effectivement de quoi mettre un coup de pied dans la fourmillière !
J'ai une factrice en or que je chouchoute car elle me dépanne souvent, quand je n'ai pas de timbres, elle me ramène le lendemain la facture, elle ne fait jamais la grève et est très mal notée de ses supérieurs et elle s'en fout. J'habite dans une grande ville !
C'est une ex coiffeuse qui a eu son concours il y a 20 ans et qui aune pêche phénoménale !!
2006-12-11 23:07:22 · answer #3 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
ils vont se faire éreinter par la concurrence libérale
Quelque part ils l'auront bien cherché. Alors que c'est déjà des queues interminables ils se permettent d'alourdir encore les tâches au guichet pour se diversifier dans le financier. Ceci dit il faut être un client maso pr les suivre ds ce domaine
2006-12-11 22:57:14 · answer #4 · answered by naga 7 · 2⤊ 0⤋
Je ne vois pas en quoi les choses vont changer. Je ne suis pas copine avec les gens de la poste. Les facteurs ne prennent même plus le temps de sonner chez vous, quand ils vous apportent un recommandé ou un colis, il vous laisse un avis de passage en vous disant que vous n'étiez pas là. Ce qui est totalement faux. Et en fin d'année, ils viennent la gueule enfarinée avec leur calendrier. Je peux vous dire qu'ils sont bien reçu.
2006-12-11 22:55:57 · answer #5 · answered by toun81 2 · 2⤊ 0⤋
Y'avais des réponses avant ?, fallait le dire ....
Y'avais pas de file d'attente ? On ne doit pas voir les choses de la même manière devant ou derriere un guichet.
Il est vrai que vous n'attendez jamais le client. Seul le client attend le guichetier.... lol
2006-12-11 22:41:25 · answer #6 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Ils devraient mettre besaoncenot à la présidence - avec sa grande opinion de lui-même et de tout ce qu'il dit il devrait redresser la barre sans problème.
A moins qu'il préfère buller et japper a la télé, c'est plus cool ?!
2006-12-11 22:41:29 · answer #7 · answered by Fed-up 5 · 1⤊ 0⤋
Effectivement, il ya separation des services, c'est la distribution et le guichet d'un côté. c'est vrai qu'on y perd son latin. Ils ont aussi séparer les colis avec Coliposte pour mieux regenter le tout. C'est effectivement un peu l'anarchie (même les postiers s'y perdent des fois) et l'usager subit. Normalement pour les reclamations, il y a des personnes qui les traitent AVEC + ou - moins d'efficacité. L'ouverture à la concurrence pousse à la poste à devenir une boîte avec une responsabilité entière. Elle a changé de statut.
2006-12-11 22:45:49 · answer #8 · answered by angela- 4 · 0⤊ 0⤋