Bonjour,
J'ai essayé d'installer ma 9box pour la première fois dimanche dernier. Tout se passe bien jusqu'à l'étape de synchronisation avec la ligne adsl. A ce moment là, l'assistant me dit que la ligne adsl ne semble pas active. Pourtant, j'ai reçu une lettre de 9telecom pour me dire que ma ligne a été activée il y a déjà plusieurs semaines.
La question que je me pose : l'installation téléphonique a été faite "maison", c'est à dire pas installée par un professionnel, mais juste par un bricoleur (qui s'y connait quand même). Est ce que le probleme sur la ligne ADSL ne pourrait pas venir de là ? Y a t'il des fils particuliers à raccorder dans les prises téléphoniques pour avoir l'ADSL ? Ou bien est ce que l'ADSL peut passer par une ligne pourvu que le téléphone fonctionne (le téléphone fontionne sans problème) ?
J'ai appelé la hotline, ils sont incapables de me dépanner.....
Aidez-moi s'il vous plaît ! Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée !
2006-12-11 22:01:26 · 6 réponses · demandé par marciabella 3 dans Informatique et internet ➔ Internet
Le voyant "adsl" de la 9box ne s'est jamais allumé, par ailleurs, les branchements sont bons (j'ai essayé en USB et en ethernet)....
2006-12-11 22:08:30 · update #1
Trois alternatives :
1)Ta Box est défectueuse, c’est peut-être compliqué, mais il faudrait trouver des amis ou voisins qui ont 9 Télécom et la tester chez eux ! si elle marche vois en 2.
2)Ta ligne n’est pas activée, responsable ton FAI ou France Télécom, insister auprès de ton FAI pour qu’il fasse le nécessaire, France Télécom ne règle pas les problèmes D’ADSL dont ils ne sont pas fournisseurs.
Vérifie avec la box de tes amis ou voisins si elle fonctionne chez toi.
3)Ton installation n’est pas bonne ! si ta ligne téléphonique fonctionne c’est qu’elle est active, une mauvaise installation affaiblit ton signal mais tu dois tout de même en avoir un, ne serait-ce qu’intermittent!
Sinon tu peux essayer de tirer un câble direct depuis ton boîtier d’arrivée Télécom, débrancher tous les postes Téléphone et tester.
Un ami a eu le même problème et il a mit presque un mois avant que 9 Télécom règle son problème, j’espère que ce sera plus rapide pour toi.
Cordialement.
2006-12-11 23:21:47 · answer #1 · answered by filou 5 · 1⤊ 0⤋
L'adsl fonctionne par le biais de ta ligne téléphonique,il n'y a rien d'autre à faire car les signaux passent par la "paire de cuivre" en gros les câbles téléphone.
Les filtres adsl sont installés sur toutes les prises? ton modem synchronise? Il n'y a pas d'erreur de branchement entre les câbles?
2006-12-12 06:06:02 · answer #2 · answered by Cedric 4 · 3⤊ 0⤋
J'ai eu sensiblement le meme probleme à mes début avec l'ADSL. Le probleme était la synchronisation: le probleme était un condensateur branché a l'arrière d'une de mes prises téléphoniques( ces condensateur étaient branchés par France télécom avant, pour tester la ligne)
Regarde derrier tes prises, si tu trouve une bete a 3 patte, tu peux la retirer sans craintes et tes soucis seront terminés !
2006-12-12 08:03:28 · answer #3 · answered by astra57 3 · 1⤊ 0⤋
Concernant ce probleme la solution est relativement simple mais longue.
Si rien ne se syncronise c que tu n 'a pas de syncro donc cela vient de FT.
Tu peut essayer d attendre un peu mais bon en general ca change rien.
Tu peut aussi essayer de brancher un routeur adsl si tu en a 1 pour regardersi tu a des dns.
Sinon La solution Que je te recommande vivement est :
C'est a NEUF TEL DE REGLER LE PROBLEME , ils vont surement te dire "on attent un retour de France telecom."
Appelle la hot line dit que t en a marre que tu leur laisse 1 semaine pour corriger le probleme sinon tu bloque tes prelevement a la banque .(tu est dans ton droit)
Je peut t assurer que la miraculeusement il va se passer des choses.
2006-12-12 06:14:45 · answer #4 · answered by eliemamann 2 · 1⤊ 0⤋
il se peut aussi que ta 9box soit défectueuse, j'ai entendu plusieurs personne me parler de ce genre de problème !
2006-12-12 06:10:40 · answer #5 · answered by karineka 4 · 1⤊ 0⤋
la diode dsl est elle fixe?
si oui, ca veut dire que ca doit marcher et le pb est ailleurs, si elle clignote, ou est etiente, c est que ton raccordement est foireux.
la hotline du neuf n est pas tres efficace (meme si il sont aimables et arrangeant, a savoir : ils rappellent) pour resoudre les problemes, tu peux toujours aller voir sur le forum just neuf, il y aura plus d info, tu peux deja telecharger etheral, faire un teste avec et poster la trame...a+
2006-12-12 06:06:31 · answer #6 · answered by gniouf2k6 4 · 1⤊ 0⤋