cuando contrate el servicio el telefono no me llego en la fecha indicada, por lo que cancele el servicio, pero solo lo hice via telefonica, pero resulta que no lo cancelaron, y despues de dos meses me llego un adeudo con la empresa, pero ni siquiera habia recibido el telefono por lo tanto ni una llamada echa.
fui a la empresa, solicite estado de cuenta, me dieron mi adeudo y yo me queje, hice una carta pidiendo que eso se cancelara y no se me cobrara, dijieron que me darian respuesta, pero hasta la fecha no e recibido respuesta y tiene un año de eso.
ahora tengo miedo de tener mas deuda.
¿que es lo que debo de hacer?
¿cren que me puedan detener? sin deberla.
¿cren que proceda si yo no recibi nunca equipo telefonico?
¿a donde debo ir?
2006-12-11 08:36:04 · 9 respuestas · pregunta de compadre22 2 en Política y gobierno ➔ Leyes y Ética
Hola.
Lo que pasa que al firmar contrato con nextel te comprometes a que sea de 18 meses independientemente del tiempo a que te llegue el equipo. Te recomiendo que pagues el adeudo aunque no haya sido adeudo por servicio si es por renta.
Quizá en tu caso hayan hecho una excepción por la cancelación antes del servicio. Te recomiendo que vayas a la matriz de nextel de tu ciudad y pidas que te digan como va tu situación, de lo contrario es posible que ya tu adeudo sea mayor.
Saludos
2006-12-11 10:47:12 · answer #1 · answered by Maria 7 · 0⤊ 0⤋
Debes tener copia del contrato, son obligatorios por 18 meses, si tu cancelaste el servicio, ojalá hayas apuntado quien tomó la cancelación y un número que te dan de reporte, lleva esos documents, haz un escrito y lo llevas a la PROFECO, la ley federal de protección al consumidor, te la lees en una hora, completita, hay qué ver a cuales artículos puedes recurrir para interponer una queja y ver que te cancelen el adeudo, el servicio y que no te hayan registrado como moroso en el buró de crédito.
2006-12-11 16:41:27 · answer #2 · answered by Titina 5 · 2⤊ 0⤋
Deberías ir a Defensa al consumidor. Suerte!!!
2006-12-12 10:37:59 · answer #3 · answered by Jurong 5 · 0⤊ 0⤋
En tu contrato debe aparecer que para cualquier cancelación, debes tener tus obligaciones al corriente, pues se puede suponer que quieres cancelar y librarte del consumo. Si es así tienes que establecer en donde estuvo el abuso, en caso de que te estén cobrando por un uso que no hayas realizado.
Teniendo en cuenta tus documentos, como el contrato, facturas y recibos de pago y carta de cancelación, acude ante PROFECO EN TU LOCALIDAD, no importa el lugar donde residas, tiene jurisdicción federal. Introduce una queja y sobre todo asiste a las audiencias que se te indiquen, si no lo haces, te multan y ahora lo están haciendo al máximo. Presenta también la carta donde solicitas la recisión del contrato, de preferencia con matasellos de acuse o fecha de la misma ante la compañía que te quejas.
Si tienes adeudos a cubrir puedes llegar a un acuerdo para pagos diferidos. De esta manera no serás boletinado en el buro de crédito.
2006-12-12 01:52:25 · answer #4 · answered by eralbq 5 · 0⤊ 0⤋
YA CHECASTE SI NO TE MANDARON AL BURO DE CREDITO. NO TE SIGUIERON LLEGANDO ESTADOS DE CUENTA?????. CHECALO PORQUE AL RATO TE LLEGAN CON UNA DEMANDA
2006-12-11 23:29:45 · answer #5 · answered by TAPATIAMEXICO 6 · 0⤊ 0⤋
paga idi.ota
2006-12-11 16:54:59 · answer #6 · answered by perro 3 · 0⤊ 0⤋
ve a la profeco y levanta una denuncia por incumplimiento de contrato por parte de nextel ya que tu solicitaste ssus servicios y firmaste un contraro donde ellos especifican que te dan un aparato y la fecha de la que te empiezan a brindar y cobrar el servicio, pero nunca te llego el telefono, ni estado de cuenta y cancelaste via telefonica pero hicieron caso omiso, y no puedes pagar por algo que no tienes y que en vez de causarte un beneficio te esta causando un problema. vas a ver si no te atienden, espero que tengas una copia o el original del contrato, con eso te amparas, pero hazlo ya antes de que te manden a un juridico y ellos tomen el caso por sus manos, como tu ya intentaste arreglar el asunto directamente con ellos pero como no te hicieron caso tubiste que ir a la profeco, aun que no lo creas ellos te ayudan probablemente nextel te quiera brindar el servicio de nuevo con una promocion o algo asi jya depende de ti si aceptas
2006-12-11 16:49:15 · answer #7 · answered by beetyca 4 · 0⤊ 0⤋
Lo que debes de hacer es ir a PROFECO
Consulta la ley del consumidor
www.diputados.gob.mx
¿Detenerte de ir a la cárcel? No es posible, no vas a la cárcel por deudas civiles
2006-12-11 16:46:15 · answer #8 · answered by C6 7 · 0⤊ 0⤋
mejor paga guey antes de ke te embarguen
2006-12-11 16:39:40 · answer #9 · answered by Djibril 2 · 0⤊ 0⤋