Media Markt?

Question

Guten Tag, ich möchte euch hier mal von meiner Erfahrung mit Media Markt berichten und den Problemen die ich mit der Firma hatte.

Ich war 15 Jahre alt als ich am ersten Verkaufstag der neuen Sony PSP in den Mediamarkt in meiner Nähe ging, des gerät kostete mich 250€, das Spiel dazu 50€.
Als ich zuhause angekommen war wollte ich meine neue Konsole sofort ausprobieren, stellte aber fest dass beim Lesen des Spiels Probleme auftraten, ich versuchte es mit anderen Spielen einiger Freunde worauf ich bemerkte dass das Problem wohl am Gerät lag, Tags darauf ging ich zum Mediamarkt wo mir erzählt wurde dass ich keine Möglichkeit auf einen Umtausch habe sondern das Gerät vorher eingeschickt werden müsse, laut Händler würde es höchstens 2 Wochen dauern.
Nach 7(!!!) Wochen bekam ich das Gerät zurück, probierte es vor dem Händler aus, es erschien schon wieder die Meldung "Disk konnte nicht gelesen werden".
Das einzieg Statement von ihm war "hastes mal runtergeworfen" was ich verneinte.

Da ich ein erneutes einsenden vermeiden wollte schireb ich Mediamarkt eine Email und bekam nur die übliche Standartantwort.
Es tut uns Leid, gerne senden wir ihr Gerät nochmal ein...
Was ist davon zu halten?

PS:
Dieses Gerät war mein letzter Kauf in dieser Spelunke

Answer 1

Das ist wirklich eine Frechheit. Ich habe vor kurzem im Media Markt ein Handy gekauft und in der versiegelten Packung fehlte das Ladegerät. Gott sei Dank habe ich den Rat des Handy-Verkäufers befolgt und es an der Information überprüft. Hätte ich den Laden verlassen, hätte ich nicht mehr beweisen können, das ich es nicht vielleicht rausgeholt hätte. Was macht man mit einem Handy ohne Ladekabel? Neues kaufen. Manchmal denke ich, das Saubillig sich saumäßig verhält. Der Verbraucher wird verarscht ohne Ende und das nicht nur im Media Markt...

Answer 2

Hi, ja und was war dann? Er muss es umtauschen wenn es nicht geht, und nicht nur jetzt, INNERHALB DER ERSTEN 2 JAHRE BESTEHT GARANTIE. Soweit ich weiß, müsste er beweisen, dass du's runtergeworfen hast (was du ja nicht hast), und wenn er das nicht kann muss Media Markt umtauschen!

PS: Du warst 15, und da du nicht 250Euro Taschengeld kriegst, können einfach deine Eltern hingehen und wegen dem Taschengeldparagraph sagen: "Unser Sohn hat das unrechtmäßig gekauft, er ist nur beschränkt geschäftsfähig und hatte nicht unser Einverständnis, wir haben erst jetzt vom Kauf erfahren, wir bitten sie das Gerät zurückzunehmen".

Aber das würde ich nur im Notfall benutzen, eig. MÜSSEN die das bei so nem Defekt zurücknehmen in den ersten 2 Jahren!

Answer 3

Media Markt handelt Korrekt! Du hast erst Recht auf Wandlung, wenn die 3 Reperatrur erfolglos war. Den Lieferzeiten niemals trauen, immer das doppelte an Zeit hinzurechnen! also x3 ... Die Beleidigungen musst Du Dir nicht gefallen lassen! Beim nächstenmal so laut im Laden nach dem Geschäftsführer verlangen dass es jeder mitbekommt! wirkt Wunder!

Answer 4

Ich habe dort bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
Habe mir letztes Jahr,etwa um diese Zeit,eine PS2 (mit Singstar zusammen) dort gekauft.Nach ca. 6-8 Wochen ging sie immer von alleine aus.Alles eingepackt und hingebracht.Klar,müssen die das einschicken,dauerte ca. 10 Tage (wurde leider nur die PS2 eingeschickt).Zuhause wieder angeschlossen,gleiches Problem,also wieder hin,diesmal wurde das Netzteil eingeschickt,es war kaputt und ich bekam ein neues.
W-Lan Stick hab ich auch von dort,ging plötzlich nicht mehr,der wurde sofort umgetauscht,ohne ihn einzuschicken.
gruß
malu

Answer 5

Grundsätzlich hast Du ein Recht auf WUMS.

Wandlung, Umtausch, Minderung, Schadenersatz. Allerdings hat auch der Händler ein Recht, nachbessern zu lassen. Ich hätt mich gleich auf die "bei-nicht-zufrieden-Geld-zurück" Klausel berufen und gar nicht lange diskutiert. Hat mit dem DVD Spieler problemlos geklappt.

Answer 6

Ich würde mittlerweile gleich auf "Umwandlung" pochen, d.h., Du kannst entweder ein anderes Gerät dafür verlangen oder das Geld zurückverlangen. Ein Gerät, das nach einer Rep. immer noch nicht funktioniert, brauchst Du nicht zu nehmen.

Und nimm beim nächsten Gang ins Geschäft einen Mann mit, dann wird Dich der Verkäufer nicht so verar...

Answer 7

ich kann dir leider keine Erfahrung von diesem Markt erzählen aber ich weiß schon immer warum ich lieber u kleineren Händlern gehe mir ist es schon öfter passiert das in den großen Märkten kein Fachpersonal vorhanden war und deshalb geh ich da nicht mehr hin tut mir sehr Leid deine Erfahrung die du gemacht hast

Answer 8

Nach zwei Reparatur versuchen bekommst du eine neue Konsole oder das Geld zurück. Ich teste solche Geräte noch im Laden, so kann keine mir die Schuld zuschieben.
Der Lesekopf ist nicht sauber zentriert. Deshalb ist keine Disk zu lesen.

Answer 9

Das ist halt Media Markt

Du hast ein Gerät gekauft und das gehört dir. Du kannst dann lediglich den Garantieanspruch nutzen.

Das Problem ist häufig, dass gerade bei elektronischen Geräten nicht sofort erkennbar ist, ob der Schaden vom Werk aus bestand, oder der Käufer es verursacht hat.
Daher wird es eingeschickt.

Das ist bei anderen Produkten auch so.

Du solltest sofort nach erkennen des Schadens bei Sony anrufen. Da die für die Garantie zuständig sind. Zu Media Markt gehen bringt wenig. Das ist eine mittlerweile gängige Methode.

Answer 10

Du musst denen auf die Finger klopfen, weil Du ein Recht auf Umtausch hast. Erst bei längerem Gebrauch kann es eingeschickt werden.