bonjour ma fille a quitter la france pour le canada elle a prevenue alice de son depart elle a renvoyer le modem et il continue de prendre de l'argent elle et partie le8/10/2006 comment fairepour etre remboursée merci
2006-12-09 00:12:51 · 3 réponses · demandé par Anonymous dans Informatique et internet ➔ Internet
il ne se passe pas un jour sans entendre parler d'Alice. Première chose, demander à la banque de votre fille de suspendre le prélèvement automatique. C'est bizarre mais les FAI ont tendance à réagir tout de suite dès lors qu'ils ne reçoivent plus d'argent.
Puis reprendre les conditions générales de vente d'Alice et leur rappeler leurs obligations par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception. Sachez que lorsque le motif est légitime (départ à l'étranger est une cause légitime) , un abonné peut de droit résilier son abonnement (même pendant la première période de 12 mois d'abonnement) plusieurs jugements en première instance et en appel ont confirmé celà et à chaque fois le FAI a été condamné.
Si vous souhaitez plus de renseignement rapprochez vous de l'UFC Que choisir. Ils ont une grande habitude des problèmes similaires au votre.
2006-12-09 00:31:30 · answer #1 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Communiquer avec Alice au téléphone ou encore leur écrire.
Obtenir détail sur état du dossier.
Peut-être attendent-ils nouvelles de votre part.
Bonne chance
2006-12-09 08:20:10 · answer #2 · answered by profa60 5 · 0⤊ 0⤋
Téléphone a alice et demander le service client en leur expliquant la situation. Apres il faut que le contrat resiliable c a d qu'il n't ai pas d'engagement sur une durée. Pour finir alice est un tres mauvais fournisseur du point de vu relationel. Il faut donc aussi envoyer par lettre recommandée la résiliation du contrat. Puis si l'affais ne s'arraneg pas , voir une association de consommateur.
2006-12-09 08:17:41 · answer #3 · answered by optrolight 2 · 0⤊ 0⤋