Bonjour,
Entre juin et septembre, pendant 3 mois et demi, j'ai eu de gros problème de dysfonctionnement téléphonique et d'Internet "grace" à Free.
Au bout de 6 mois et un accusé réception (qui coute environ 5€), Free accepte de me dédommager de 20€ !
Que puis-je pour obtenir des dédommagements corrects ?
On me parle de m'abonner à l'"UFC Que Choisir?" pour les attaquer en justice.
On me parle de faire signer le plus de personnes qui pourront attester des dysfonctionnement entre juin et septembre.
D'avance, merci pour toute aide contre ces escrocs.
2006-12-04 23:02:25 · 16 réponses · demandé par Anonymous dans Informatique et internet ➔ Internet
J'ai déja envoyer des mails de demandes de dédomagement, suivi d'une en recommandé avec accusé de réception, cela n'a rien changé.
Menacer de quitter ne change rien, ils s'en foutent totallement.
2006-12-05 00:00:26 · update #1
Ok, Free ne sont pas des escrocs: cela a bien fonctionné pendant 2 ans et cela marche très bien chez certaines personnes.
Je n'ai juste pas eu de chance du tout et ils ont mis trois mois et demi avant de m'aider et ils refusent de m'indemniser pour les désagrément subis.
2006-12-05 03:06:21 · update #2
J'ai cru entendre qu'il ne fallait pas couper le prélèvement automatique si on voulait espérer être dédommagé.
2006-12-05 04:40:41 · update #3
En effet l'UFC que choisir parait le meilleur moyen pour obtenir quelque chose si tu n'es pas avocat. La cotisation doit être de 25€ mais ils règlent tes problèmes assez rapidement. Sinon tu peux juste prendre des renseignements à l'UFC que choisir de ta ville la plus proche, sans avoir à payer l'adhésion.
2006-12-04 23:07:08 · answer #1 · answered by Jordane 5 · 2⤊ 0⤋
ufc qu choisir et assistance juridique
2006-12-04 23:05:28 · answer #2 · answered by sarkoestunimmigréhongrois 4 · 4⤊ 0⤋
Association de consommateurs, c'est ce qu'il y a de mieux...
Free a d'ailleurs déjà été condamné....
2006-12-04 23:08:15 · answer #3 · answered by José ceréales killer 4 · 3⤊ 0⤋
Juste une remarque, évite de les traiter d'escrocs sur le net, il y a un internaute qui s'est retrouvé au tribunal pour ça:
http://www.clubic.com/actualite-39299-free-attaque-un-abonne-pour-diffamation.html
Contacte une association de consommateurs. Mais sache qu'en cas de non respect du contrat de leur part (par exemple coupure d'internet longue), le mieux à faire est de bloquer le prélèvement auprès de ta banque. Ils seront alors obligés d'aller vers toi pour résoudre le problème, et tu n'auras pas à attendre ad vitam eternam un remboursement (j'ai attendu 6 mois qu'on me rembourse 3 mois trop perçus après une résiliation).
2006-12-05 00:28:15 · answer #4 · answered by gary_lafayette 4 · 1⤊ 0⤋
Avec un autre opérateur, une connaissance les a menacés de faire paraitre un article ds un journal sur leur incompétence à régler son problème ,et tout est rentré ds l'ordre les jours suivants
( je ne sais, si c'est à te recommander)
2006-12-04 23:32:05 · answer #5 · answered by madelma 5 · 1⤊ 0⤋
Si ça peut te rassurer, il y a pire chez Free dans d'autres régions : bas débit depuis le 01/11 dans tout le Midi-Pyréneés...
L'UFC que choisir consacre un N° hors série à ce sujet ce moi ci, je te le recommande, beaucoup de recours insoupsonnés !
2006-12-04 23:16:48 · answer #6 · answered by klode31 5 · 1⤊ 0⤋
Désolé je n'ai pas eu de problème à cette époque. En fait considère que c'est un gros progrès : l'année dernière j'ai une amie qui était restée 3 semaines sans pouvoir se connecter avec sa freebos, et elle n'a pas eu un cent de réduction sur sa facture. Il a fallu qu'ils passent en justice pour que les conditions d'utilisations changent.
2006-12-04 23:15:07 · answer #7 · answered by Lenny 5 · 1⤊ 0⤋
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Arretez de crier pour rien c est pareil avec tous les FAI ...
Faut pas tout mettre sur la tete des FAI , France Telecom fais des belles boulettes avec les DSLAM donc ....
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2006-12-04 23:15:04 · answer #8 · answered by misou76 6 · 1⤊ 0⤋
Il ya cinq ans j'avais des problèmes similaires avec wanadoo qui de part sa position quasi monopolistique se croyait tout permis.
J'ai tout essayé et j'ai perdu mon temps. J'ai renoncé à ce qu'ils me devaient en plus ( suite à un bug informatique de leur part et d'une double facturation que je n'ai jamais réussi à me faire rembourser).
Je suis passé à AOL. Depuis je n'ai pas eu 1 problème.Je ne regrette rien. Une paix royale que j'apprécie en vous lisant ( je croyais que c'était la norme).
2006-12-04 23:14:05 · answer #9 · answered by just for fun 6 · 1⤊ 0⤋
Person Free a toujours été réglo avec moi. La semaine derniere j'ai meme recu une Freebox gratos.
2006-12-04 23:13:29 · answer #10 · answered by Gangsta Boogie 6 · 1⤊ 0⤋