¡¡estoy mas que arta de TELMEX!!¿AYUDA?

Question

Hace 6 años contrate mi línea telefónica con TELMEX y de ves en cuando llegan llamadas que no hacemos en casa, a algún celular desconocido, larga distancia, TELETON, etc., y aunque se a reclamado siempre hemos tenido que pagar, pero este mes si fue el colmo me llego el recibo por 1,500 pesos de mas con un cargo a un sitio de apuesta por Internet que además ni siquiera conozco ni se como se usa, pero eso a los señores no les interesa ellos quieren su pago y amenazan con abogados, suspender el servicio, etc esta bien que es navidad pero, ¿porque tengo que dejar ir mi aguinaldo en algo que no use? Además no se supone que ellos deberían saber quien utilizo el servicio (según me dijeron se usa tarjeta de crédito) y en mi compu No esta en el historial que se allá usado este sitio ¿esa no es prueba suficiente? Agradezco la orientación que me puedan brindar y si alguien mas tiene de este tipo de problemas seria bueno que lo reporte a profeco (es que supuestamente soy un caso aislado)

Answer 1

Acude a la profeco, pero lo mas seguro es que acabes pagando.
Cancela tu línea. Ahora puede salirte hasta mas barato el celular.
Adémas ya hay otras compañias para servicio local y mas que vendrán ahora que las proveedoras de internet ya pueden prestar servicios teléfonicos.
Suerte, no dejes que esto te arruine las fiestas.

Answer 2

PRIMERAMENTE TRANQUILA!.... LAMENTABLEMENTE EN ALGUNAS OCASIONES POR MAS Q JURES Y PERJURES A LA EMPRESA Q ESAS LLAMADAS NO FUERON REALIZADAS DESDE TU LINEA, DESPUÉS DE INVESTIGACIONES RESULTA Q SI... TE LO DIGO PQ MI MADRE TIENE 25 AÑOS TRABAJANDO PARA TELÉFONOS DE MEXICO Y DE ESOS 25 NADA MAS 19 AÑOS SE DEDICO A LA INVESTIGACIÓN DE FRAUDES TELEFÓNICOS O BIEN ACLARACIONES LINEAS....
ESTAS EN TODO TU DERECHO DE ACUDIR A LA PROFECO Y PONER TU DENUNCIA, PERO COMO UN DATO TE DIRÉ Q DE 100 DENUNCIAS A PROFECO 99 SON RECHAZADAS EL OTRO 1 RESULTA Q REALMENTE SI HUBO UN COBRO INDEBIDO, ESTOS PUDIERON SER MOTIVOS DE A ALQUIEN EN LA CALLE SE PEGO DE LA LINEA Y DE AHI SE HICIERON ESAS LLAMADAS...
TE CUENTO ALGUNOS CASOS A VER SI TE PUEDES IDENTIFICAR CON UNO DE ELLOS...
1ERO: AMA DE CASA REPORTA UN COBRO POR $8,000 PESOS EN LA LINEA POR INTERNET A PAGINAS PORNOGRAFICAS ESTAS SE REALIZAN A LAS 3:00 AM APROXIMADAMENTE, DESPUES DE TODA LA INVESTIGACION RESULTA Q TENIA UN HIJO DE 15 AÑOS Y FUE EL QUIEN ABRIO LOS ACCESOS A LAS PAGINAS DE PORNOGRAFIA A INTERNET...
2DO: SRA REPORTA UNA LLAMADA A UN
CEL DE 2 HRS Y 30 MIN APROX, Y CLARO Q EN LA CASA NADIE HIZO ESA LLAMADA, IGUAL DESPUES DE LA INVESTIGACION LA LLAMADA REALMENTE SI SALIO DE AHI Y FUE UNA DE LAS HIJAS HABLANDOLE AL NOVIO...

COMO TE DARAS CUENTA SON MILES Y MILES LOS CASOS DE GENTE Q LLAMA TODOS LOS DIAS Y JURA Q DE AHI JAMAS NADIE SE ATREVERIA A HACER ESAS LLAMADAS, PERO FINALMENTE RESULTA Q SI... Y SABES Q ES LO Q MAS ME LLAMA LA ATENCION, Q DICES Q SIEMPRE ES LO MISMO, ENTONCES SI SIEMPRE EL LO MISMO, SI HAY ALGUEIN Q REALIZA ESAS LLAMADAS DESDE TU CASA SEGURAMENTE....

PIDE Q TE AYUDEN A INVESTIGAR ES LO UNICO Q TE PUEDO DECIR, Y SE AMABLE YA Q YO ESTOY EN INDUCCION PARA ENTRAR A TELEFONOS EN EL AREA DE ATENCION A CLIENTES Y QUIEN SABE Y ME TOCA CONTESTARTE!!!!....


SUERTE Y SALUDOS...



POR ULTIMO Y PARA TERMINAR TELMEX TIENE LA FORMA DE CANCELAR LOS NUM 01900 LAS LLAMADAS A CEL Y TAMBIEN PARA CANCELAR ACCESOS A INTERNET, ASI VA A SER MAS FACIL PARA TI Y TE QUITAS DE PROBLEMAS... PS SI ESO DE LAS APUESTAS FUE TU ESPOSO, HIJO SOBRINO O SIMPLEMENTE UNA VISITA Q TUVISTE TENLO POR SEGURO Q NO TE VAN A DECIR LA VERDAD, CHECA QUIEN ESTA ABUSANDO DE TI...

Answer 3

Hola. no pagues nada ni un centavo, contrata axtel u otra compañía, yo deje de pagar y dos años me estuvieron amenazando con abogados y todo y si les debía de verdad pero por venganza no les quise pagar, y después de años no pague y dejaron de molestar, pero se siente bien desquitarme de lo que les pagué anteriormente y que no debía. en serio cambiate de compañía y no pagues de tu aguinaldo nadaaaaaaa. saludos y tranquila

Answer 4

pues acude a profeco y no pagues, sobran ejemplos de personas que les han cobrado cosas que nunca han usado asi que tu no te atemorizes de telmex.

Answer 5

Esta es una manera definitiva para ganar dinero con las apuestas deportivas, si quieres saber más vistazo aquí http://ganarapuestas.info
Una vez aprendidas sin duda más fácil de ganar más apuestas

Answer 6

Yo lo que hice, fue darme de baja en la linea telefonica, y contratar otra
Especificar que no son llamadas que yo realizey simplemente ya no usar el pararto.

Answer 7

100% MEXICANA tiene razón osea uno nunca termina de conocer a las personas, (aunque sean familiares muuuuy cercanos) es obvio que alguien hace las llamadas, mira es algo racional, pensando lógicamente, una empresa tan grande como lo es TELMEX qcuenta con el 90% del mercado en comunicación no puede robar a tantisima gente, con tantos "robos" comprobados ya hubieran cerrado la compañía, respecto a lo del pago, lo vas a tener que hacer, por que el gasto ya esta hecho, después de esto puedes cancelar la línea y usar tarjetas telefónicas que a final de cuentas termina siendo el mismo gasto ya que la gente tiene que estar siempre comunicada.

Saludos!

Answer 8

Telmex y la historia de siempre... muchas veces las llamadas a numeros que no conoces provienen de los mismos trabajadores que andan en la calle "checando" las líneas y en las cajas donde se encuentran las terminales conectan su aparato y llaman desde un número al azar... desafortunadamente te ha tocado a ti. Es conveniente que si realizaste tus quejas por escrito las juntes y las lleves a profeco, pues no eres un caso aislado, obviamente a telmex no le conviene decirtelo, pero no eres la única, no te dejes amedrentar por sus abogados y si te suspenden el servicio ya hay otras compañías que brindan el servicio telefónico.

suerte

Answer 9

Realmente es una situacion muy comun y repetitiva en Mexico; en tu recibo telefonico hay en la parte de abajo unos numeros telefonicos de servicio 01-800 de Telmes, habla ahi y cancela los servicios de llamadas a 01-900 que son los de concursos y donativos, ellos te daran una numero de folio, que es el que te soporta que ya cancelaste ese servicio.

Incluso, puedes cancelar largas distancias y celulares.

Y por ultimo acude a la PROFECO a levantar un acta de tu caso, generalmente no resulven nada, pero hay que hacerlo a lo mejor esres de aquellos, en los que si le resuleven.

Suerte.

Answer 10

Desafortunadamente no hay mucho que puedas hacer, solo quejarte en profeco, que de igual forma no van a solucionarte tu problema, cancela tu linea, y busca otra compañia telefonica. Tambien puedes restringir las llamadas, o pagar una contraseña, es probable que alguien externo se "cuelgue" de tu telefono, por tal motivo, no reconoces esas llamadas.