Kann ein Callcenter mit der Beantwortung von Anrufen anderer Callcenter beauftragen?

Question

Ich meine, die rufen mich zu hause an, ich hab keinen Bock mit Callcentern zu reden, und ein anderes Callcenter antwortet denen in meinem Namen

Answer 1

na klar, darum gipts die doch

Answer 2

Sozusagen als intelligenter Anrufbeantworter? Ja, das habe ich schon mal gesehen. Ist aber eine Frage des Preises, weil das Volumen an Anrufen (also die Zahl), die du bekommst (inbound) ziemlich gering ist.

Häng dir also lieber einen AB an und lass dreimal klingeln. Geh erst dran, wenn deine Freunde sich melden.

Answer 3

Ich kann nur von Markt- und Meinungsforschung sprechen, aber da haben wir auch oft Studien z.B. von INFAS, EMNID oder anderen Instituten bekommen, die sie zeitlich oder mangels eigener Ressourcen nicht selbst durchführen konnten.

Und ja, wir haben uns dann auch brav mit dem Namen des Instituts gemeldet, welches die Befragung in Auftrag gegeben hat, und nicht mit unserem eigenen.

Answer 4

Ja, das dürfen die. Ich arbeite auch im Call center....

Answer 5

Ja, natürlich melden die sich dann auch in dem Namen von dem callcenter von dem sie beautragt worden sind.

Answer 6

Klar können die das. Das Telefonieren ist eine ganz normale Dienstleistung, die auch weitergegeben werden kann.
Es wird dann wahrscheinlich im Auftrag von jemandem angerufen oder einfach ein anderer Firmenname beim melden genannt. Die Kunden sehen ja sowieso keine Nummer im Display, also ist es auch ganz wurschst, wo dieses Callcenter sitzt.

Answer 7

Ja, es gibt Büroservices, die z.B. Anrufe für Außendienstler entgegennehmen und nur die wichtigen Anrufe durchstellen oder eine Telefonnotiz hinterlassen.

Für Deine Zwecke dürfte das allerdings wohl doch eher zu aufwendig sein...

Answer 8

hab mal in einem call center gearbeitet, dass regelmässig von anderen call centren befrageungen übernommen hat. dann mussten wir uns einfach mit dem namen von diesem call center melden. also ja