La empresa en la que trabajo es de telecomunicaciones, y queremos hacer un cuestionario para mejorar la calidad de nuestros servicios(bueno yo tengo que hacerlo), soy nueva en esto, porfavor ayudenme.
De antemano gracias.
2006-11-22 10:36:55 · 4 respuestas · pregunta de ☼ DySha ☼ ♥ 5 en Sociedad y cultura ➔ Servicios a la comunidad
Que curioso no estudias conmigo, yo tengo que hacer un cuestionario de lo mismo pero de una escuela de inglés. Pero lo copie de una tesis. Vete a las tesis de la universidad más cercana, y toma las ideas. Luego cambialas y ya.
2006-11-22 10:46:08 · answer #1 · answered by yeyka2006 2 · 0⤊ 0⤋
caramelo 8w o 9 rosa mi odiosidad mi mami y mi papi :( me da igual pijama nada uf hay muchas mi amiga fernanda su cabello no lo conoco bayles o komo demonios se escriba XD
2016-12-10 14:00:05 · answer #2 · answered by ? 4 · 0⤊ 0⤋
Totalmente de acuerdo con Rocho, sólo que trata de hacer las preguntas ´lo más cortas posible.- Incluso puedes poner opciones y que los clientes marquen con una cruz.- Por ej
Usted está satisfecho con nuestra atención
muy satisfecho
satisfecho
poco satisfecho
Suerte !!!!!
2006-11-22 11:07:18 · answer #3 · answered by noctilucas1 4 · 0⤊ 0⤋
Antes de escribir las preguntas tienes que definir las variables que vas a evaluar, por ejemplo: satisfacción, velocidad del servicio, pagos, etc. Entrevístate con usuarios y con los departamentos de tu empresa, ellos te ayudarán a definir las variables.
Luego la parte sencilla, redacta las preguntas, cada variable debe contener un número de preguntas que decidas.
Luego pilotea el cuestionario, verifica la redacción, si la escala que utilizaste fue comprendida.
2006-11-22 10:51:25 · answer #4 · answered by Rocho 5 · 0⤊ 0⤋