je suis insatisfaite des services de la LIVE BOX comment résilier mon contrat ??

Question

ya jamais personne qui réponds làbas !!!!!

le problem c que je suis sensé payé que 29.9 ou au plus 39.9 tout les mois !!!!
NON je dois payer 20. euros CANALSAT 55 euro Internet et 77. euros le tel depuis 2 mois si ça c pas de l'abus !!!

Answer 1

Plein de courage à toi, je tente depuis 6 mois de résilier car ma livebox est HS et ils continuent à m'adresser les factures...je pense contacter une association de défense des consommateurs.

Answer 2

Ah, vous aussi ? Nous venons de résilier notre contrat, en nous appuyant sur une pub Orange "satisfait ou remboursé". Certes, nous n'avons pas demandé de remboursement, mais Wanadoo Orange n'a fait aucune difficulté.
Ne téléphonez pas, car vous passeriez facilement 30 à 40 minutes sur le numéro de la Hot Line (0800...) qui coûte très cher. Ecrivez-leur, en précisant bien que leurs prestations ne correspondent pas à leur promesses.

Answer 3

surtout n'appelle pas car c'est super cher et meme pas efficace, si ta live box marche pas bien il faur=t se rendre en boutique orange pour echange, pour la résiliation elle est impossible, il faut attendre la fin de ton engagement

Answer 4

Bonsoir
J'ai eu un pb de connexion, non pas avec internet mais avec la ligne ADSL. Je devais débrancher et rebrancher pour la faire revenir...
Après réclamation, il m'a été répondu que si cela continuait, je devais rapporter la livebox et qu'elle me serait échangée.
J'ai pris note de toutes les coupures, cela a duré 3 semaines puis tout est rentré dans l'ordre.
Il ne faut pas oublier que les lignes appartiennent à France télécom lequel assure l'entretien et sous-traite l'utilisation aux autres FAI.

Résilier n'est pas forcément la seule solution car tu peux retrouver d'autres pbs avec n'importe quel autre fournisseur.

Quand on a obtenu un opérateur du sce technique il faut dire tout de suite que tu ne veux pas rester au bout du fil car c'est souvent coupé et qu'on veuille bien te rappeler (ça marche).

Je ne sais comment ça se passe ailleurs avec le sce technique, mais les opérateurs d'Orange sont exécrables la plupart du temps, parlent tellement vite qu'il faut faire répéter et te donnent l'impression que tu es le roi (ou la reine) des cons.

L'abonnement n'est que d'un an. Tu peux aussi envoyer des mails ou répondre à leur questionnaire en cochant toutes les cases "très mécontente".

Mais le mieux est la bonne vieille lettre recommandée avec AR, dans un français bien circonstancié (la faire écrire si nécessaire) où tu expliques tout ce qui ne va pas point par point et où tu leur promets de leur faire de la pub... Ne jamais laisser traîner.

Amicalement

Answer 5

j ai resilier mon contrat avec orange en juillet et j avais engagement jusqu au 1er novembre suite a la livebox renvoye 3 fois.je me suis explique calmement jusqu a ce que ca deborde la je l ais est mis pied au mur sois ils arretaient tout ou alors je bloquai leur prelevements on m a repondu que j en en avais pas le droit j ai repondu il y a 2 organismes qui s occupent de ces litiges je vais les contacte et je vais me permettre de tenir informe le TGI et un avocat de s*ce probleme 15 jours apres j avais un mail que je renvoi tout a leur frais et que mon contrat etait arrete n ai pas peur fonce