que faire, cegetel a déconstruit sauvagement ma ligne internet alors que j'étais chez orange?

Question

plus de connection, appels multiples a l'assistance et en plus cegetel m'envoie un modem que je n'ai jamais demandé,

Answer 1

Contacter France Telecom et exiger le rétablissement immédiat de ta ligne. Tu n'as signé aucun document dans lequel tu renonces à ta ligne.
Informer Cegetel par téléphone (public ou portable) et par courrier avec AR qu'ils ont procédé à un abonnement sauvage. Tu évalues ton dommage financier (exemple : 40 euros par journée sans Internet). Tu mets en tête de ta lettre "copie au procureur de la République".
Contacte également l'association "Que choisir" et mentionne le dans le corps de ta lettre.

Answer 2

Commences par prévenir orange de ce qu'il t'arrive et demande leur de faire le necessaire afin que celà cesse !
Si Cégétel ne se calme pas, prends un avocat et dépose plainte !
Pour le modem qu'ils t'ont envoyé, tu devrais le refuser ou le réexpédier dans les plus brefs délais.
Si tu te débrouilles bien tu peut leur demander des domages et intérêts car c'est une entrave à ta vie privée et un abus de pouvoir !
Bon courrage !

Answer 3

Pour recuperer ta connexion, voir avec Orange qui doit reconstruire ta ligne suite au slaming.
Concernant ton soucis avec cegetel, si tu n'as vraiment rien signé chez eux, deja, tu refuses le colis du modem (il ne doit pas avoir été ouvert pour un envoi gratuit), et tu leur adresse un recommandé leur expliquant que tu n'as jamais signé de contrat chez eux, et que tu refuse tout abonnement de leur part.

Answer 4

Courrier A/R en copie :
- DGCRF (Direction Générale de la Consommation et de la Repression des Fraudes)
- Que Choisir
- 60 millions de consommateurs
- Procureur de la République

Answer 5

Cegetel ne peux pas faire cela !!! Les lignes appartiennent a France Telecom. Il faut voir avec France Telecom ou se trouve le probleme.