Können Mails unterwegs verschwinden?

Question

Ich kaufe und verkaufe regelmäßig bei Ebay.Bis jetzt lief alles super,ich hatte nie Schwierigkeiten gehabt.Doch jetzt behauptet eine Käuferin von mir,daß ich nicht mit einer Mail geantwortet hätte.Dabei habe ich geantwortet,und ich habe sämtliche Mails gespeichert.Bei mir steht auch eindeutig,daß meine Mail an sie versendet wurde.Aber ich glaube ihr das sie nichts erhalten hat,denn sie hat mehr Versankosten bezahlt als nötig gewesen wäre.Sie gab mir eine gute Bewertung,und hinterher schrieb sie mir das sie es "schade" fand was ich gemacht habe.Um das zu klären habe ich mich an den Kundenservice gewandt.Da warte ich noch auf eine Antwort.Was könnte passiert sein,kennt ihr das auch?

Das ist es ja gerade,ich hatte eine Empfangsbestätigung.Hätte sie sich nicht bei mir hinterher beschwert,hätte ich das nie erfahren...

Answer 1

Naja wenn Mailserver zu einer ungünstigen Zeit abstürzen dann kann das schon passieren. Hilfreich ist es zumindest bei wichtiger Korrespondenz eine Lesebestätigung schicken zu lassen.

Answer 2

Mails können verschwinden. Es sind sehr viele Zwischenstationen zwischen dem Sender und dem Empfänger. Da kann schon mal was schief gehen. Um sicher zu gehen, ob die Mail wirklich nicht angekommen ist, hättest du eine Empfangsbestätigung aktivieren sollen.

Tobias

NACHTRAG: Wenn du eine Empfangsbestätigung bekommen hast, dann ist die Mail auf jeden Fall beim Empfänger angekommen. Bitte ihn doch einmal, den Spam-Ordner zu kontrollieren.

Answer 3

Etwas Ähnliches ist mir auch schon passiert.
Seitdem klicke ich immer die Option " Lesebestätigung" an, damit ich sehe, ob der Empfänger die Mail geöffnet hat (Diese Option gibt es z.B. bei web.de)

Answer 4

Normalerweise verschwinden Mails nicht so einfach. Wenn eine Mail aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann bekommst Du eine Fehlermeldung. Das Einzige was sein könnte ist das die Mail in einem Spam-Filter hängen geblieben ist.