Perche gli operatori della telecom sono così maleducati?

Question

Non ne posso più, chiamo chiedendo spiegazioni e ridonono o parlano di sesso con l'altra operatrice io intanto ho questo schifo di adsl che neanche è veloce perchè si comportano così?

Answer 1

Perchè sono delle ragazzine-ragazzini di 20 anni che guadagnao 400 euro al mese e che si rompono le palle di dare risposte preconfezionate...è il sistema del callcenter che fa acqua...

Answer 2

perche sono dei mangia pane a tradimento e non danno valore alla parola lavoro tanto a fine mese lo stipendio super e assicurato e noi paghiamo la loro maleducazione e incompetenza purtroppo siamo noi italiani che lo permettiamo

Answer 3

Te ne racconto una. Qualche (molti) anni fa, quando ancora per chiamare alcuni Paesi bisognava andare tramite la telecom (il "15"), e' avvenuto un terremoto in Romania. Io avevo una zia che si trovava li', e ho chiamato il 15 per mettermi in contatto. Dialogo:
"Chiamate internazionali, desidera???"
"Per favore mi potrebbe collegare con il seguente numero ....... in Romania"?
" Che p@lle, ancora sta Romania!!!" (testuali parole!!!)
Carini, vero?

Answer 4

Perchè son precari, con contratti sempre a termine, e spesso la gente è maleducata con loro (ho alcuni amici che lavorano in call center, e non solo per telecom).
Comunque non sono solo alla telecom così.
Pensaci, se fossi tu al telefono e persone se la prendono con te come se fossi tu il responsabile di una situazione che magari non riesci nemmeno a capire, e che invece è causata da chi il servizio lo offre difettoso dal principio... e queste persone magari se la prendono insultandoti...?
L'unica è essere estrememente cortesi e incrociare le dita... le compagnie telefoniche (e nonsolo) hanno creato un sistema perfetto in cui danno servizi carenti e ci lascino scannare tra poveri utenti-lavoratori

Answer 5

Perchè gli scelgono

Answer 6

hai perfettamente ragione...
mi associo, ...ciaooo

Answer 7

Perche` non prendono seriamente il loro lavoro.
Che gli importa tanto vengono pagati ugualmente anche senza far niente.

Answer 8

perchè non ci capiscono niente,non sono preparati, non fanno corsi, tu pero' sai che devi fare? Quando ti risponde l'operatore chiedi il numero,tutti gli operatori ne hanno uno, è come un codice identificativo, vedrai che saranno più gentili perchè hanno paura di segnalazioni negative.

Answer 9

Per chi ha appena risposto prima di me, qualche precisazione:
- chi lavora nei callcenter degli operatori telefonici è un precario ed è cosa nota che non sa se tra qualche mese avrà ancora un lavoro o se la settimana successiva farà il turno di notte o quello del mattino.
- la Telecom, per il servizio in particolare, NON è pagata con i nostri soldi, ma con quelli degli abbonati. Se c'è un mercato dei servizi pubblici in cui si è realizzata la liberalizzazione, questo è il settore TLC (in part. per quella cellulare e i servizi telematici a cui fa riferimento la domanda). Si può sempre cambiare gestore.

Ovviamente non sto rispondendo a te che fai la domanda (mi rivolgevo ad altri che hanno risposto).

Premesso che nulla giustifica la maleducazione e la mancanza di professionalità, potrei risponderti
-che è tipico delle grosse società,
-che il settore, seppur liberalizzato, è ancora dominato da pochi operatori,
-ma soprattutto che l'ADSL è un settore relativamente nuovo per cui le aziende di tlc hanno cercato di accaparrarselo il più possibile, con la conseguenza che fanno ai consumatori promesse che non possono mantenere (es. assistenza on line, tecnica a domicilio) . Le lamentele fioccano, le linee sono intasate e, quando la linea è libera, la giusta incazzatura dei clienti ricade su chi sta al call center

Answer 10

Perchè sono degli incompetenti maleducati.Fanno così con tutti.
Io ci ho messo due mesi e più per riuscire a navigare!