Ist T-Online seriös?

Question

Ich habe einen Vertrag sowohl einmal per normaler Briefpost Anfang Oktober als auch per e-mail, nachdem erneut meine Telefonrechnung belastet worden ist, gekündigt. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen... Bin ich eine Ausnahme?

Answer 1

Du bist kein Einzelfall,die reagieren nur auf Einschreiben!
Normale Post oder gar e-mail lässt die vollkommen kalt.

Answer 2

T-Online?
Man fragt sich, warum es die
überhaupt noch gibt.
Die sind flüssiger als Wasser -
überflüssig
.

Answer 3

Bei einer Kündigung handelt es sich juristisch betrachtet um eine empfangsbedürftige Willenserklärung d.h. der Kündigende muss dafür Sorge tragen, dass seine Kündigung tatsächlich beim Empfänger ankommt und ist ebenfalls für den Zugang beim Empfänger beweispflichtig.

Answer 4

also bin selber bei T-Online und habe bis jezt keine PROBLEME!!

Answer 5

Nein,ein Einzelfall bist du nicht. T-Online und insbesondere die Teledoof äh Telekom ;-) ärgert ihre Kunden ab und an gerne mal mit solchen Sachen. Im Prinzip könne die es sich ja leisten, auch wenn schon sie schon sehr viele Kunden an andere Anbieter verloren haben. Ich bin vor kurzen von AOL zu T-Online gewechselt und muss hier sagen das es problemlos geklappt hat. Bei meiner besten Freundin hingegen gab es nur knuddel-muddel. Im August ist sie umgezogen und hat ne neue Nummer beantragt. Zur selben Zeit kamen die neuen Tarife auf dem Markt. Also hat sie sich gleich das Call-& Surf Complettangebot geholt. Wie gesagt, im August bestellt....Hard- und Software kamen ende Oktober. Was für eine Lauferei die hatten. Jeder wusste was anderes, ständig war was anderes. Wenigstens haben sie Gutschriften bekommen. Der Brüller hier war, das das alte Rechnungskonto meiner Freundin noch auf einer alten Software gespeichert war auf die die Teledoof angeblich nimmer zugriff hat und genau hier wurden 50 € (ist nur ein Teil der Gutschrift die sie bekamen ) verbucht. Obwohl die Kontonummer bekannt war, zog die Telecom nichts ab. Ende vom Lied. Telefon/Internet gekappt. Post kam, abgeblich nach erfolglosen Mahnungen wurde der Anschluss nun gesperrt. Also anruf bei der Telecom von ihrer Oma aus. Nachdem festgestellt wurde das ein versehen vorlag, Rechnungen gingen noch an alte Adresse (wie (Tele-)doof muss man sein) und Kontonummer war ja bekannt. Also wurde zugesagt das der Anschluss im laufe des Tages wieder freigeschaltet wird, da ja Telecom daran schuld war das nichts gezahlt wurde. Auch würde man sich um den Verbleib der "verschwundenen" 50€ kümmern. Am nächsten Tag war immernoch das Telefon tod. Wieder Anruf bei Telecom und diesmal hieß es, das man erst wieder freischalte wenn bezahlt ist. Meine Freundin ist total ausgetickt und hat den guten Mann gefragt ob man dort überhaupt wisse was der jeweils andere macht. Man hat die den rund gemacht ;-)
Und was soll ich sagen, innerhalb von 5 minuten war der Anschluss wieder frei

Ich habe den gleichen Tarif, habe ihn aber erst vor kurzem bestellt. Natürlich immer im Hinterkopf die "kurze" Bearbeitungsphase bei meiner besten Freundin.

Aber wie gesagt, bei mir lief alles klatt. Hatte aber auch schon masive probleme und "kämpfe" mit der Teledoof. Aber soweit möchte ich nun nicht ausholen. Ist schon lang genug der Text hier

Answer 6

Ruf einmal noch mal an , und erkundige Dich oder schreib es noch mal neu und schicke es per Einschreiben , ich habe auch gekündigt , bei mir gehts hoffentlich problemlos, habe jedenfalls eine Antwort erhalten

Answer 7

Ich bin auch T-Online-Kundin. Hatte auch schon das ein oder andere Mal Unregelmäßigkeiten, die sich aber bisher alle zu meinen Gunsten regeln ließen.

Die Kündigung eines Vertragsverhältnisses muß natürlich fristgerecht erfolgen. Hast Du das? Wir haben gerade Mitte November.

Irgendwie steige ich aber nicht durch Deine Details. Ich versuch's mal zu schreiben, wie ich es verstanden habe:

Du hast eine Belastung auf Deiner Telefonrechnung erhalten - bist also vermutlich T-Online-Kunde. Daraufhin hast Du einen Vertrag gekündigt. Also, wenn ein Vertrag besteht (egal worüber), kann man Dich auch belasten. Dann hast Du kein Kündigungsrecht.

Wenn ich Dich jetzt falsch verstanden haben sollte, versuch's doch, in weiteren Details, zu korrigieren.

Eine weitere Möglichkeit, die Du hast, daß Du Kontakt über einen Link auf dieser Seite suchst: http://hilfe.t-online.de/c/00/01/40/1402,linkId=6051094.html

Answer 8

Kündige am besten per Fax, da haste was in den Händen. Und geht sehr schnell. Rechnung einfach nicht zahlen. Anbieter wechseln.

Answer 9

Nein, keine Ausnahme.
Glaubt der Papst an den lieben Gott ?

Answer 10

Nein absolut keine ausnahme.
Weiß aber nicht wie lange deine kündigungsfrist ist.
.