cuando quiero abrir la bandeja de entrada se me cierra la casilla?

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Pueden ser 2 problemas, Uno, que tu mouse esté un poco dañado y cuando tu das un click sobre el botón inicio, en realidad estás dando 2, por eso se cierra. Prueba a abrir otro archivo y fíjate si hace lo mismo, entonces simplemente cambias el mouse y listo.

El otro problema puede ser un virus, que al instalarse en el Win32 no permite que abras el menú inicio, pues desde ahí puedes acceder al panel de control y tratar de eliminarlo. Para checar si este es el caso puedes tratar de abrir MI PC y dar click en la opción de la barra izquierda que dice panel de control, si ves que no lo puedes abrir, entonces si es viru, no queda mas que vacunar tu máquina con un buen antivirus (recomiendo la última versión de Norton, no es pesada y trabaja sin hacerte lenta la máquina) o en el peor de los casos formatear la unidad C. Suerte