ex : demande de changement de forfait (à la baisse), résiliation, clauses abusives, etc...
2006-11-02 21:12:39 · 6 réponses · demandé par zazap 6 dans Image et son ➔ Téléphonie mobile
Le meilleur façon de négocier, c'est de leur envoyer un courrier de résiliation.
Après il t'appelle et son prêt à faire un "geste commercial".
La demande de changement de forfait à la baisse et souvent facturé.
Sur leur site internet, ou sur leur courrier, aucun rappel de la date de fin d'engagement...
Condition générale de vente qui évolue...sans demander l'accord du client...
Consommation de minute non reconduite de façon illimité...et on te facture les sms et autres mms en plus de ton forfait.
Il englue avec le dernier téléphone à la mode et tu est réengagé pour par défaut pour 2 ans..
Objectivement, je ne sais pas si les autres opérateurs font mieux.
2006-11-02 21:36:46 · answer #1 · answered by ederame 1 · 0⤊ 0⤋
j'ai 5 lignes chez eux (4 portables et un fixe) j'y suis depuis plus de 10 ans et les seuls problèmes que j'ai eus c'était au niveau des factures ou des paiments de facture !
Jamais pour les forfaits revus à la baisse, ni pour les changements de portable, ni pour le portable volé !
2006-11-03 05:15:51 · answer #2 · answered by shujin 7 · 1⤊ 0⤋
Aucun souci à signaler en tout et pour tout
2006-11-04 03:19:49 · answer #3 · answered by bamos 2 · 0⤊ 0⤋
Non pas pour l'instant plus de soucis avec Orange
2006-11-03 09:24:59 · answer #4 · answered by fab o 2 · 0⤊ 0⤋
Jamais aucun soucis et j'y suis depuis 15 ans... ho pitin ça me rajeunit pas.. ils ont tjrs répondu correctement et rapidement a mes questions, et m'ont quasiment tjrs proposé des offres promotionnelles, des crédit de forfait offert, des remise "exceptionnelle" sur les téléphones (ex le nokia w810 à 1€... ), voir même des cadeaux de dédommagement pour un retard... et tout cela sans même le réclamer...
Ils m'appellent tous les 6 mois pour faire un bilan et vérifier que mon forfait est tjrs adapté a mes besoins.. et cela même quand cela tourne a mon avantage...
bref je suis un client "Heureux"...
2006-11-03 05:26:03 · answer #5 · answered by tigre_blanc_83 2 · 0⤊ 0⤋
oui, coupure de ligne sans prévenir pour un impayé d'un mois, alors que j'étais client chez eux depuis 8 ans!! bravo, et merci bouygues
2006-11-03 05:16:49 · answer #6 · answered by RAPH 3 · 0⤊ 1⤋