Alguna vez has sentido frustracion porque algun cliente "X" te ha dicho que tu sistema es "una porqueria" o que "no sirve" o que "en vez de una solucion es un problema" o que "el sistema antiguo era mejor", etc y han dejado de usarlo asi te hayan pagado?
Eso esta a punto de ocurrirme porque un cliente dice que sus saldos no le cuadran y que han habido muchas quejas de los usuarios y que el anterior sistema era un poco rigido pero no habian diferencias.
Lo que pasa es que la data se ha manipulado mucho con el afan de juntar 2 sistemas en uno solo y eso me ha removido toda la data. Y para repararlo necesitare vairas horas de dedicaicon que no sè hasta que punto me reconoceran.
Lo horrible es que tengo que atender a otros 2 clientes que tambien estan apurado con cambios que necesitan y yo trabajo SOLITO.
Como reaccionas o reaccionarias ante esas situaciones? La verdad es que me siento mal y un poco de frustracion al ver que mi sistema no tiene mucha acogida.
Mil gracias de antemano
2006-10-26 12:22:08 · 8 respuestas · pregunta de Anonymous en Ciencias sociales ➔ Psicología
si el trabajo que hiciste no le gusta y además ya no tenés más tiempo para solucionarlo......es mejor perder un cliente que perder tu salud y los otros dos clientes.....
de cualquier modo..si se te va el orgullo con eso ...podés ofrecerle retomar su caso cuando sepas que vas a tener tiempo....y le decís así no más..."mirá ahora no puedo volver a chequear tus complicaciones...si podés esperarme....a fin de mes (por ej) ahi lo vemos de vuelta....
y si lo retomás, le avisás de antemano si está dispuesto a pagar por corregirlo .....y prolijamente te fijás si fue culpa tuya...y entonces te la bancas (se suponía que esta alternativa es porque en eso va tu orgullo así que después no le cobrás) y si no , si es culpa del cliente porque carga mal los datos, se olvida de un comando, le avisaste que se podía borrar información y ahora le da lástima y por eso se queja....lo lamentás mucho pero le volvés a pasar una factura.
vuelvo a decirte....a menos que te ame locamente y tenga motivos para ser tu cliente mucho tiempo.....lo mejor es no insistir, no frustrarte y que cada uno siga su camino.....
no desperdicies otros clientes y aprendé la lección....
2006-10-26 13:30:37 · answer #1 · answered by yours for ever 4 · 0⤊ 0⤋
TOLERAR ESA U OTRA FRUSTRACION YA ES UN PASO POSITIVO SEA EN TU VIDA COMO EN LA DE TODOS.
EL QUE NO TIENE TOLERANCIA A LA FRUSTRACION, SIEMPRE,SIEMPRE FRACASARA Y SUFRIRA.
2006-10-26 13:49:55 · answer #2 · answered by infinita_finitud 1 · 0⤊ 0⤋
mi amor no te complique la vida coquelo suave y si tu lo puede areglar por q no los hecho
2006-10-26 12:42:22 · answer #3 · answered by la sexy 5 · 0⤊ 0⤋
EN PRIMERA DEJA DE ESTAR PERDIENDO EL TIEMPO AQUI Y SOLUCIONA TUS PROBLEMAS Y PONTE A TRABAJAR Y VE LA NECESIDAD DE TU CLIENTE Y COMO ES QUE TU Y TU SERVICIO LE PUEDEN AYUDAR SI ES QUE LO PUEDEN AYUDAR Y QUE NO TE QUITE EL SUEÑO SI NO LE CUADRAN ES PORQUE HAY UN ERROR HUMANO UNA MAQUINA NO SE EQUIVOCA ESO TENLO ENCUENTA Y MEJOR DEDICATE A LOS OTROS DOS CLIENTES QUE AL QUE YA ESTA MOLESTO YA QUE SI NO YA SERAN TRES CLIENTES INCONFORMES Y CONTRATA A ALGUIEN QUE TE HECHE LA MANO
2006-10-26 12:36:50 · answer #4 · answered by LirickSoul 4 · 0⤊ 0⤋
Las personas siempre se quejaran así lo hagas perfectamente todo,no es tu culpa no te frustres por ello,y en todos partes es igual lo quieren de hoy para ayer osea antes de mandarlo hacer .
Me imagino son personas mayores que les cuesta mas aceptar los cambios porque le es mas difícil aprender o simplemente se acostumbraron al otro sistema y ya lo hacían por inercia y listo.
Tranquilo amigo ten paciencia !
Saludos !
2006-10-26 12:31:03 · answer #5 · answered by Akitoy 4 · 0⤊ 0⤋
Puedes poner las cosas en una balanza, si solo un cliente se queja de tu sistema, acuerdate que estas en un nicho de mercado de "Servicio" y por lo tanto tienes que dar buen servicio a tus clientes, por otra parte has un tiempo para revisar lor errores que tiene tu sistema. Suerte!
2006-10-26 12:27:39 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Tienes que buscar como solucionarle el problema a cualquier costa para que usen tu sistema; recuerda que clientes satisfechos crean reputacion, buena reputacion. Si en cambio te das por vencido y dejas que boten tu sistema, estoy mas que seguro que no te vuelven a contratar mucho menos a recomendarte.
Salu2
2006-10-26 12:26:15 · answer #7 · answered by EJ-50S 5 · 0⤊ 0⤋
Pues si tu sabes la razones reales, no tienes porque sentirte frustrado. En ocasiones los requerimientos no son lo suficientemente buenos o lo suficientemente extraños y acaban hechándole la culpa al producto.
Si hay algún remedio o algo que puedas corregir, pues propónselos, de lo contrario, olvídalo y mejora tu sistema.
2006-10-26 12:25:39 · answer #8 · answered by Milo 2 · 0⤊ 0⤋