Esto lo vi cuando fuí a este lugar donde sacan rollos, pasó entre cliente X y personal de la tienda, yo no soy ninguno de los dos:
El cliente entra a la tienda de fotografía a dejar su rollo a que se lo revelen, le urge, el definitivamente no sabe revelar un rollo por lo que depende del operador de la reveladora, pero la reveladora del local está dañada y no se lo tienen sino hasta mas tarde, digamos unas 5 horas por no exagerar, esto lo incomoda y empieza:
Cliente- No está antes?
Personal- No señor, lo lamento.
C- Esque me urge.
P- Esque nuestra máquina se arruinó y tenemos mas rollos por revelar.
C- Pero y en media hora no me pueden tener?
P- No señor, ya le expliqué.
C- Esque me urge.
P- Lamentablemente no le podría ayudar entonces.
C- Bueno, se lo dejo de todos modos.
P- Muy bien señor entonces puede volver en 5 horas.
Muy necio, el cliente vuelve con lo mismo:
C- Y seguro no me lo tiene en media hora? Esque me urge.
P- No señor, vuelva hasta dentro de 5 horas.
2006-10-26 09:27:51 · 8 respuestas · pregunta de Lobo GT/CO 6 en Sociedad y cultura ➔ Otros - Sociedad y cultura
A todo esto, si tanto le urgía al cliente, no habría perdido su tiempo en que le dijeran que no iba a estar sino hasta dentro de 5 horas, si yo hubiera sido y si a mí me urgiera tanto habría ido a otro lado.
¿Ustedes qué opinan de la actitud, tanto del cliente como del dependiente?
2006-10-26 09:30:35 · update #1
Practicamente estas relatando mi dia diario.
Soy empleado (dependiente) de una casa de telefonia movil..
El Ser humano es un ser humano, si te dice que no lo puede hacer porque depende de una maquina que no anda y para colmo el no tiene la facultad de arreglarla porque le escapa a sus posibilidades..hay que entenderlo.
Ahora hay gente que se cierra, que no entiende, se nubla.
El dependiente fue sincero, no le dijo, "sí señor en 40minutos lo tiene" para aasi ganar al cliente, le dijo la verdad.
creo que el Cliente estaba un poco desubicado, quizas por problemas propios, pero a uno lo pone mal que le insistan en algo que ya digo que no hiba a poder solucionar....
Ademas, como empleado tengo la obligacion, casi implicita de generar ganacias ddonde trabajo, si digo que no a algo es porque se que no lo podre cumplir, no porque no tenga ganas de vender... Es para cuidar al cliente..porque si le mientes no vuelve mas...ahora si le explicas y tratas bien, es posible que le compre a otro esa vez..pero seguro que volvera para la proxima compra...
Saludos.!
2006-10-26 09:48:37 · answer #1 · answered by DANIEL H 3 · 1⤊ 2⤋
pues, si el cliente le urgia, al saber que la maquina estaba descompuesta simplemente lo dejaba sin hacer mas perdida de tiempo o buscar otro negocio.
Tambien el dependiente al ver la insistencia del señor, profesionalmente le hubiera sugerido que llevara el rollo a otro establecimiento, incluso a una sucursal del mismo.
...
..
2006-10-26 16:38:03 · answer #2 · answered by Anonymous · 2⤊ 2⤋
consigue un anuncio que dice:
" resevamos el derecho a atender a la gente"
2006-10-26 20:07:58 · answer #3 · answered by conde_c_b 7 · 1⤊ 2⤋
permitame, lobo, para decirte algo muy valioso. cada comercio, (por ejemplo los de fotografia), tiene el derecho para sirvirle es tan facil.
vete a una imprenta y pide para un anuncio que dice: "reservamos el derecho a la gente que no se porta bien"!
2006-10-26 20:05:18 · answer #4 · answered by soar_2307 7 · 1⤊ 2⤋
Pues el personal, no le iva a decir vallase a otro lado... ahi el necio fue el cliente.
2006-10-26 18:50:51 · answer #5 · answered by Anonymous · 1⤊ 2⤋
A lo mejor al cliente le preocupaba tanto el tiempo, que perdio de vista la racionalidad de su actitud .
A los empleados se les entrena para actuar de manera pasiva, y no salirse de situaciones ya previstas. Si hubiese respondido que lo llevara a otro lugar su jefe lo hubiera reprimido. Y su actitud también se explica si el es socio o dueño del local.
2006-10-26 16:38:22 · answer #6 · answered by Mas Sabe el Diablo por viejo que 7 · 1⤊ 2⤋
mmmmmmmmmmmmmmmm
ps es ke el señor no tiene la culpa de que no funsine la maquina pero si tanto le urgia el revelado debio de hacerlo con tiempo para que no fuera a presentarse una situacion kmo esta
2006-10-26 16:32:09 · answer #7 · answered by Anonymous · 1⤊ 3⤋
Ese cliente esta como el Gabino de la canción, "no entendía razones" -quien sabe si este "andaba en la borrachera"...jajaja !
Hay gente muy aferrada, el empleado debió sugerirle que fuese a otro lado -es obvio que el cliente no consideraba esta opción-.
En fin espero que pueda recuperar su rollo...mañana, jajaja !
Saludos!
2006-10-26 16:42:08 · answer #8 · answered by Monyno 6 · 0⤊ 3⤋