Tengo servicio de banca electronica en mi cuenta de cheques y hace algunos dias me robaron dinero de ella?

Question

Tengo acceso a esta cuenta desde Internet. Para accesar a ella se pide numero de cliente y contraseña. Ademas para hacer transferenciasacuentas de otros bancos se requiere una contraseña adicional. He seguido todas las recomendaciones de seguridad que establece el banco y aun asi han retirado sin mi autorizacion dinero hacia un financiamiento en otro banco. Ya hice la reclamacion al banco y aun no tengo respuesta. ¿que mas puedo hacer, como me defiendo? Gracias por su ayuda

Answer 1

Necesitas un buen antivirus que tenga un filtro potente contra virus y spyware, adware, etc. Lo más probable es que en tu computadora esté escondido por ahí un spyware que te está monitoreando tus claves.
No se que antivirus tengas, pero te recomiendo que aunque sea para limpiar tu cp, utilices el Panda y si quieres, luego reinstalas el antivirus que tienes. (El Norton tiene muchas fisuras y no protege bien de los spyware)
El Panda lo puedes bajar de la página de la misma empresa y utiliza la versión Internet, es gratuita por 30 días. Al final te paso la liga para la pagina del Panda.
No indicas en que banco tienes tu cuenta, ni se de donde eres, yo soy de México y por ejemplo, el Banamex cuenta con fuerte protección para sus clientes, tiene contratado en especial un filtro potentísimo constra spyware que contrata con una empresa que se denomina Haury, además utiliza otro sistema especial que se llama "Netkey" que te proporciona claves especiales, siempre diferentes. Pero a pesar de todo eso, no me confío y utilizo siempre un buen antispyware .
Te recomiendo que hasta que no estes completamente seguro que tu cp está libre de programas maliciosos, no utilices la banca electrónica y pide en el banco que te cambien las claves y contraseñas.
Puedes intentar por el banco investigar el destino de los traspasos que hicieron de tu cuenta para que metas demanda judicial, pero se que eso es dificil y tardado.

http://www.pandasoftware.es/descargas/Software/

SUERTE.

Answer 2

todas carecen de buen servicio, lo mejor que debes hacer es cotizar entre los diferentes costos y determian cual es el que se ajusta al tipo de cuenta que makes use of...y lo unico que te queda es a aprender bien....guiate por el costo de comisiones..todos dan mal servicio

Answer 3

primero revisa en el grupo de personas que utilizan el ordenador.. o con quien crees que les tienes confianza.. luego averigua a donde se fue ese dinero.. por ultimno.. rcien por ultimo.. YO revisaria le ordenador.. es bastante dificil que conun spyware http://es.wikipedia.org/wiki/Programa_esp%C3%ADa te entren te roben datos.. y te roben dinero.. eso se hace con otras herramientas.. no con algo tan masivo como un spyware.. piensa que estos se usan para recolectar informacion generica y calcular tendencias de consumo...


pero mira esta noticia de hoy mismo... http://www.hispasec.com/unaaldia/2922

luego puedes ver este servicio que ellos brindan...
http://www.hispasec.com/corporate/antiphishing.html

yo te sugiero que, uses algun antivirus tipo el NOD32 (pago) o el AVG GRATUITO http://free.grisoft.com/doc/1

recuerda que tambien tienen un antispyware gratis tambien..

pero vuelvo al principio.. usualmente el robo lo hace algun allegado a la victima. pero no hay que descartar que tu ordenador este apestado por algun animal digital que te capture tus datos..

te deseo suerte con la recuperacion del dinero.

Answer 4

No se de que banco se trate, pero escuche historias similares de Bancomer alertando de una situación similar, independientemente de eso te recomiendo un buen antivirus contra spyware y cuando entre en tus cuentas jamás deberás tener abierta otra ventana.

Answer 5

urgente pone un abogado el banco te tiene que reintegrar tu dinero

Answer 6

http://www.condusef.gob.mx/