J'ai un problème avec free. Ils sont en train de dégrouper ma ville, donc ma connexion internet a été supprimée pendant quelque jours, et au retour de la connexion, plus de telephone, ni avec free, ni avec france telecom alors que je n'avais pas demandé le degroupage total de ma ligne. Maintenant france telecom nous dit que tout passe par free et qu'ils ne savent rien. j'ai bien essayé d'appeler la hotline, mais c'est toujours occupé!!!
quelqun a une idée parce que la je n'ai plus de telephone du tout!!!!!
Merci
2006-10-20 05:53:48 · 6 réponses · demandé par debobo7 2 dans Informatique et internet ➔ Internet
Si tu n'as pas demandé le dégroupage total, France Telecom est toujours responsable de ta ligne téléphonique. Appelle donc le service des dérangements (10 13), en leur disant que tu as toujours un abonnement chez France Telecom (ce qu'ils peuvent vérifier facilement soit dit en passant) et que tu n'as plus le téléphone. Cela ne résoudra pas tes problèmes d'ADSL, mais au moins ceux de téléphone.
S'ils te soutiennent que tu as demandé le dégroupage total, demande leur à verifier le mandat que tu es censé avoir signé et qui autorise Free à dégrouper totalement ta ligne. Il faut savoir que celui-ci est normalement obligatoire quelque soit l'opérateur ADSL mais que seul Free le fait remplir à ses abonnés pour le transmettre à FT.
En revanche pour tout ce qui est problème d'ADSL, Free est ton seul interlocuteur donc à voir avec eux pour tout problème d'Internet ou du téléphone connecté à la Freebox.
2006-10-20 06:38:50 · answer #1 · answered by Laurent Go 3 · 0⤊ 0⤋
essaye de redémarrer ta freebox une fois. si rien ne change, fais le 5 fois de suite (hard reboot). si rien ne change, tél à la hotline vers 21h45. c'est une bonne heure pour les avoir !
2006-10-20 07:16:36 · answer #2 · answered by Ritmaz 3 · 0⤊ 0⤋
Allez plutôt sur ce forum:
http://www.aduf.org
Ses membres (ou les Corps) sont en général bien informés et vous donneront quelques tuyaux pour faire avancer les choses.
2006-10-20 06:34:05 · answer #3 · answered by SolarMax 3 · 0⤊ 0⤋
tu es ou? je peux te préter mon portable.
2006-10-20 06:05:05 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
lit cet article
http://www.01net.com/article/330064.html
2006-10-20 06:01:11 · answer #5 · answered by marsigliobernard 6 · 0⤊ 0⤋
en attendant de pouvoir les avoir en ligne, essaie de leur envoyer un mail.
débranche et rebranche aussi 5 fois de suite ta freebox pour la mettre à jour et voir si éventuellement ça règle le problème.
2006-10-20 05:59:04 · answer #6 · answered by kiko 7 · 0⤊ 0⤋