Si llamas, contestan "automáticos" , cuando han pasado un tiempo te contactan "en vivo". Y al final de ofrecen ´contacto técnico que no llega ¿Por qué si es tan poderosa nos toma el pelo de esa manera y sigue cobrando al cliente?
2006-10-17 00:41:25 · 6 respuestas · pregunta de Cumplido 1 en Electrónica ➔ Otros - Electrónica
De entrada, los routers que utilizan son los peores del mercado, por eso siempre fallan y segundo... los capullos del servicio técnico si reciben el aviso, la cosa es que donde revisan es en las cajetillas exteriores y tu nunca llegas a saber que ya han cerrado tu avería... son unos listos... el caso es que si no te han dicho el proceso a seguir, poco debe faltar, estarán en ello o sino te falta topar con alguno con un poco de humanidad para que lo haga... "trucos"...
- El que tenga problemas con una centralita de telefónica... - desconectala de la corriente unos segundos y vuelve a conectarla... se reiniciará y vuelve a funcionar normalmente(me lo chivató un técnico)...
- El que tenga problemas con la ADSL... idem... apaga los ordenadores, desconecta el router de la corriente 5 minutos, vuelve a conectarla tras esos 5 minutos y déjala 2 minutos conectada sin encender los ordenadores... vuelve a encender los ordenadores y normalmente, al reiniciarse el router vuelve a funcionar... Normalmente, porque tampoco es ciencia... a mi, es que me han dado por perdida y dicen que el problema no es de ellos, cuando que curioso.... se arregla reiniciando la ****** de aparato ese...
- Y con imagenio lo mismo... todo se repara reiniciando sus aparatos... ¡¡¡QUE BUENA MECANICA TIENEN!!!
¡Por cierto! para ADSL os atenderán en este tlf.:902357000, mal, pero os atenderán...
Besos y buena suerte....
2006-10-17 01:15:27 · answer #1 · answered by endy 2 · 0⤊ 0⤋
El problema que tienen es que la mitad de las llamadas las desvian a personal que es subcontratado, y que no tienen a veces ni pajolera idea de lo que es un ADSL y su funcionamiento.
Te recomiendo que llames varias veces, si hueles que el tio no sabe, cortas y trata de que te atienda otro, que yo ya tuve que batallar un tiempo con ellos.
Un amigo tenía wannadoo, y si te sirve de consuelo, aún es peor si cabe su servicio.
Con suerte si llamas al 1004 y dices que te quieres dar de baja porque no te lo solucionan, te atienden casi seguro.
Que santa Tecla te acompañe.
2006-10-17 08:08:51 · answer #2 · answered by Pacot m 2 · 0⤊ 0⤋
Telefónica cuando no tenia competencia robaba a los consumidores lo que quería, y a hora con mayor competencia en las nuevas tecnologías sigue igual pero con mas sofisticación.
Para primero del año que viene entrara en vigor una ley ya aprobada en que te podrás dar de baja en 24 o 48 horas máximo sin ningun miedo de que te cobren de mas y sin tanta historia como hay hoy en dia.
2006-10-17 08:07:35 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Eso no solo pasa con telefónica, por desgracia. Mi consejo es que acudas a la ocu, o cualquier otra asociación de consumidores. Ellos te indicarán lo que debes hacer.
2006-10-17 07:58:42 · answer #4 · answered by evlatallo 5 · 0⤊ 0⤋
La verdad es que hay que llamar varias veces para que te atiendan. A mi al final me han solucionado el problema por telefono con un codigo. Lo del servicio tecnico siempre dicen que daran el aviso, pero si ves que tarda mas de una semana y vuelves a llamar vuelven a decir lo mismo. Eso es tener suerte y que no se olviden de ti.
2006-10-17 07:52:27 · answer #5 · answered by Silvia Patricia 1 · 0⤊ 0⤋
A mi me da por el culo tener que hablar con una maquinita.
Pero con las experiencias de mis amigos y las mías propias (telefónica) te aseguro que prefiero diezmil veces a los inútiles de telefónica que al nefasto resto de empresas, que además, te engañan vilmente en los contratos.
2006-10-17 07:52:13 · answer #6 · answered by numenorianos 4 · 0⤊ 0⤋