Brauche eine ausführliche Erklärung, widermals für meine PowerPoint Präsentation
2006-10-16 03:03:42 · 12 antworten · gefragt von DiscoBoy89 1 in Schule & Bildung ➔ Schule
Zum Kundenservice kann ich dir einen ganzen Roman schreiben :) Das habe ich gelernt!
Wichtig sind folgende Eigenschaften beim Kundenservice:
Erreichbarkeit, Kompetenz, Transparenz, Qualität, Sympathie, Vertrauen, Service
Es gehört zum Kundenservice auch etwas für einen Kunden zu tun, was nicht in seinen Tätigkeitsbereich fällt, wovon man aber Ahnung hat.
Z.B. die Werbung von Edeka. Der Mann hat die Tätigkeit Sachen in die Regale zu sortieren, sucht aber der Frau trotzdem ein Kräuter raus und gibt es ihr.
Zum Kundenservice gehört es Laien Arbeit abzunehmen. Immer freundlich zu bleiben, aktiv zuzuhören und seine Bedürfnisse zu erkennen.
2006-10-16 03:40:47 · answer #1 · answered by neugierde23 4 · 0⤊ 0⤋
Ein Fremdwort in Deutschland!
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2006-10-16 10:37:57 · answer #2 · answered by Sunora 7 · 3⤊ 0⤋
Ein Service für kunden
2006-10-16 10:10:53 · answer #3 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Und als nächstes dürfen wir Dir dann die komplette Präsentation mailen, oder was!
Da gehst Du doch lieber mal "Googlen" und arbeitest dich durch das Material, da bleibt dann auch gleich was "hängen" im Köpfchen!
2006-10-16 10:17:04 · answer #4 · answered by uglyfatboring 5 · 1⤊ 0⤋
Ein Kundenservice sind Berater in einer Firma, die für bestimmte Fragen zwecks des Produkts, dass du in der Firma gekauft hast beantworten oder dir bei deinem Anliegen weiterhelfen...
2006-10-16 10:09:17 · answer #5 · answered by lady 3 · 1⤊ 0⤋
Kundenservice ist ein in diesem unserem Lande Fremdwort,da Service aus dem englischen stammt und von unseren hiesigen sogenannten "Servicebringern" nicht verstanden wird.Ergo: kein Kundenservice in seinem eigentlichen Wortsinne. Ein Versuch diesen Service zu erlangen sei in jedwedem deutschen Kaufhaus,Laden etc. anempfohlen.
2006-10-16 15:38:57 · answer #6 · answered by hoimankeluf 2 · 0⤊ 0⤋
Etwas was wir in Deutschland nicht haben.
2006-10-16 11:56:07 · answer #7 · answered by spider 3 · 0⤊ 0⤋
Was machst Du wenn Alle hier was falsches schreiben???Deine Power Point Präsentation ginge echt daneben. :-))
2006-10-16 10:53:41 · answer #8 · answered by eulenhanni 3 · 0⤊ 0⤋
Sach mal, .... ok in Deutschland gibt es so etwas nicht oft, aber du solltest doch wohl wissen was das ist.
Ein Service der dem Kunden hilft.
Entweder rein Informativ, zur Beantwortung bei Fragen.
Oder eben auch bei Dingen die der Kunde sich nicht selbst zutraut, oder aus irgend welchen Gründen nicht kann. Und das ganze sollte Kostenlos sein, sonst wäre es ein Kundendienst.
z.B. Wenn du aus irgendwelchen Gründen nicht heben kannst, aber im Getränkemarkt ne Kiste Bier kaufst und der nette Mann an der Kasse trägt dir die ins Auto. Dann ist das Kundenservice.
2006-10-16 10:24:51 · answer #9 · answered by hoppsie165 4 · 0⤊ 0⤋
das is das, was du in den meisten geschäften in deutschland NICHT geboten bekommst ... ;-)
2006-10-16 10:20:42 · answer #10 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋