tips para un buen servicio al cliente *via telefonica.
2006-10-05 06:27:54 · 6 respuestas · pregunta de zero 2 en Ciencias sociales ➔ Otros - Ciencias sociales
tipas para servicio al cliente via telefonica, doy soporte tecnico de internet en cablemas
2006-10-05 06:36:32 · update #1
atenderlo como si lo tuvieras enfrente. con los gestos y sonrisas que tomarias al atender a una persona diectamente. aunque la persona no te vea puede notar en la entonación y la manera en que le hablas. demuestra interes y nunca la interrumpas, primero escúchala, empatiza con ella es decir ponte en sus zapatos. si sabes su nombre úsalo lo más frecuente posible al conversar con ella. espero te sirvan estos pequeños tips. Suerte
2006-10-05 06:42:51 · answer #1 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋
se amable
escucha lo que tu cliente dice
concentra te en lo que te pide
nunca lo contradigas
sonríe cuando hables con el, aunque no te vea si sonríes tu voz se escucha mas suave
si no sabes nunca digas no se, di "lo consultare con mis superiores" o algo así
respira lento, la respiración se escucha por teléfono mas si trabajas con diadema
habla lento y tranquilo
Ah y mucha suerte
2006-10-05 06:45:29 · answer #2 · answered by pastelito 5 · 0⤊ 0⤋
Ser amable, conocer de internet para poder resolver el problema rápidamente, no como los de prodigy que después de 2 horas en "lo sentimos, todos nuestros asesores se encuentran ocupados, por favor, permanezca en la línea" cuando te contestan te dejan con la duda más grande, porque son unos perfectos ignorantes del servicio que te prestan, se más yo que los de Prodigy.
2006-10-05 06:42:33 · answer #3 · answered by Erubiel 6 · 0⤊ 0⤋
hablar por teléfono con el cliente
2006-10-05 06:36:41 · answer #4 · answered by Peter pan 6 · 0⤊ 0⤋
que ases
2006-10-05 06:33:07 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Escuchar al cliente y darle el servicio que el solicita ya que el cliente es el que tiene que estar agradado, el mejor ejemplo es como te gustaría a ti que te atendieran en x cosa o compraría o empresa o servicio etc
2006-10-05 06:32:00 · answer #6 · answered by LauraG. 2 · 0⤊ 0⤋