Alice nel paese delle furberie?

Question

...o anche detto... Tele com truffa?
Nell'aiutare mia cugina ad attivare un contratto Adsl con Libero ho riscontrato numerevoli problemi che, alla fine, si sono scoperti
far capo al fatto che sulla sua linea telefonica è già attivo un contratto Alice Free. Contratto mai richiesto e attivato, a sentir loro, a titolo promozionale. Tralasciando il disagio causato dall'attesa della sospensione di questa linea fantasma per attivare quella (si spera) reale, la cosa che rende paradossale la vicenda è un'altra: pretendono indietro il loro modem alice, ovviamente a spese nostre, modem che non abbiamo mai ricevuto. Inutile che lanci improperi contro Tele com Italia, tutti sappiamo che è un'azienda fallimentare e truffaldina che da anni offre disservizi. Posso aggiungere come ultima nota il mio caso personale: il gestore con cui effettuo le mie chiamate è Tele due ma da ben 8 mesi non posso usufruire della preselezione automatica perchè ho un contratto (mai richiesto!!) con telecom (segue

(tale Teleconomy 24) che è scomparso e riapparso magicamente per 3 volte. Situazione simile si trova a vivere una mia cara amica. Forse i miei casi non formeranno un campione statistico. In ogni caso come può un paese che si dichiara civile e rispettoso della libera scelta di ognuno rimanere ancora insensibile di fronte a casi come questo che possono coinvolgere soprattutto anziani e categorie svantaggiate? E' questo lo stato di diritto di cui i politici da baraccone si riempiono così facilmente la bocca?
P.S. vi invito caldamente a non stipulare nessun contratto con telecom italia (fissa mobile e internet) e di segnalare al garante ogni attivazione non richiesta. E' ora di finirla.

Answer 1

Un classico.
Denuncia il fatto all'autority tramite il modulo D http://www.agcom.it/documenti/modulo_D.pdf#search=%22modulo%20d%20attivazione%20non%20richiesta%22

Dopodichè manda una bella raccomandata con ricevuta di ritorno di diffida a Telecom (l'indirizzo chiedilo pure al 187 ormai lo sanno ripetere a memoria), spiegando i fatti, chiedendo la sospensione immediata del servizio non richiesto e di cessare immediatamente qualsiasi pretesa su un apparecchiatura non richiesta e mai pervenuta. Ricordati di mettere in copia anche Agcom ed eventualmente l'ispettorato regionale del ministero delle telecomunicazioni.

Ti passo un link dell'Aduc che spiega cosa sia la diffida e cosa comporti:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=132889

Answer 2

Ti consiglio di disdire l'abbonamento al telefono fisso e poi di chiedere la connessione ADSL senza linea telefonica a Cheapnet.it, potrai usare per le telefonate da casa un servizio Voip e per il resto usare il cellulare

Answer 3

io ho avuto molti problemi con alice, e con la telecom....x ribellarmi sono passata a fastweb... che vadano al diavolo loro e tutti quelli che ci mangiano sopra......di una cosa sono contenta...che la gente comincia a stufarsi, non ne possiamo piu' di essere sfruttati in questa maniera.....

Answer 4

si...proprio delle furberie...e a proposito...controlla di non avere attiva la segreteria telefonica....a me era successo, mai richiesta ovviamente, ho trovato la sorpresa sul dettaglio di una bolletta, l' avevano attivata promozionalmente per un mese e poi l' hanno automaticamente rinnovata senza chiedere il mio consenso.
la mia domanda è questa: possibile che nell' era della privacy e delle centomila firme sui fogli, quelli della telecom riescano ad attivarti il servizio senza uno straccio di firma e anzi in modo così truffaldino???

Answer 5

Ma smettila!E se non ti sta bene il telefono esistono sempre i segnali di fumo!