Pbl avec Free, que dois-je faire, merci?

Question

J'ai souscrit un abonnement Free le 14/09/, depuis ils m'ont dit que tout etait bon sauf que j'ai recus se message :
Cher Freenaute,

"Nous avons été notifiés d'une erreur à la commande de cablage
"HA53:Accès déjà dégroupé sans portabilité chez un autre opérateur degroupage
total" concernant votre abonnement FREE HAUT DEBIT.

Nous pourrons donc vous cabler qu'en dégroupage total sans portabilité:

- Si vous désirez la portabilité de votre numéro France Telecom, nous
vous invitons à reprendre votre ligne téléphonique.

- Si vous désirez être cablés en dégroupage total SANS portabilité,
veuillez nous l'indiquer en contactant notre assistance au 3244.
A savoir qu'en dégroupage total SANS portabilité, vous n'avez pas de
numéro géographique en 01.02.03.04 ou 05 mais uniquement votre numéro de
téléphone Freebox 08xxxxxxxx.

Merci de votre compréhension.
Service Clientèle FREETELECOM."

depuis je n'arrive pas à les joindre, ni par tel ni par Mail
Que dois-je faire?

Answer 1

appeler la hot line

Answer 2

cela veut dire que tu n'as plus d'abonnement a France Télécom et qu'ils ne peuvent ouvrir ta ligne qu'en dégroupé (Ligne entièrement a la charge de Free) , tu n'auras que le numéro particulier de Free qui a pour indicatif 08, l'avantage c'est que les communications sur les lignes filaires sont gratuites en France et quelques pays étrangers, le désavantage, c'est que tu n'as pas de numéro dans l'annuaire.